G.D.I.

Déçu de cette entreprise et de sa façon de faire. Lors du rdv pour établir le devis : j'avais posé mes dates de déménagement qui devaient être uniquement dans cette plage de jours et que je ne voulais pas de déménagement groupé avec d'autres clients : je n'avais pas de souci malgré le surplus financier. Une fois le devis reçu et validé : j'ai donné la date exacte de déménagement. Néanmoins ART-TRANS m'a dit que ce n'était pas possible car ils allaient faire un déménagement groupé avec un autre client qui n'était pas dispo. Le responsable s'est caché derrière son devis sur lequel Monsieur avait mis "groupé". Pour que je repasse en formule sur-mesure, il m'a fait payer un SUPPLEMENT. cela à très mal commencé. Lors du déménagement : chargement RAS (maison) : les déménageurs ont été rigoureux. Déchargement (appartement au 2ème étage) : Les meubles ont bougé dans le camion car finalement mal calés. Les déménageurs ont tapé les meubles dans les parties communes (murs & escaliers). Le niveau d'assurance qu'on a choisi est un des plus haut. Assurance : Une réclamation a été faite sur quelques mobiliers à savoir un lampadaire (abat-jour qui ne se change pas, cassé), une table en bois extérieure (rayure profonde), une commode (paroi arrachée sur le côté gauche bas & arrière) et une housse de barbecue (quelques trous). L'assurance propose pour le lampadaire 25 euros, la commode (17 euros) et la table de jardin (8.5 euros) et rien pour la housse de barbecue. Aujourd'hui, la situation n'est pas réglée car la proposition est dérisoire par rapport au montant de l'assurance. Je n'ai pas signé. Il considère qu'il s'agit de dommages esthétiques or pour exemple la commode ne peut être de nouveau déplacée. Pour conclure, je trouve que l'entreprise et son service client est clairement NULLE et inadmissible.

Très fâchée Il me manque 3 colis. Au départ du camion, il m'a semblé que mes cartons et valises avaient été correctement réunis et attachés. Le livreur est arrivé avec 3 h d'avance sur le rendez vous. il s'est montré très sympathique et à la fin de la livraison ne voulait pas partir sans que je signe le papier stipulant que j'avais tout reçu. J'ai accepté. Une fois tous les colis ouverts, j'ai remarqué qu'il manquait une valise entière de magnifiques maillots de bain ( et je viens d'emménager au bord de la Méditerranée !) et au moins un carton. Le jour même de la livraison, j'ai écrit pour le signaler. Les "Gentlemen" n'ont pas répondu. j'avais pris une assurance et malgré mes appels téléphoniques, on ne m'a jamais rappelée. je me retrouve donc sans matériel de cuisine ni de bricolage ... et sans mes maillots de bain Aucune réaction non plus de leur sous-traitant Dessandier J'évalue mon préjudice à environ 2000 €

Totalement déçu de cette société. Déménagement le 1er Juillet 2019: 3 meubles cassés, je n’en déclare qu’un seul et on me propose un dédommagement de 130€ (inadmissible), même pas la moitié du prix du meuble alors que celui-ci date du début de l’année. Je DÉCONSEILLE FORTEMENT cette société. Lettre en recommandé envoyée et même pas de réponse !!!