BARKENE AUTOMATISME

Expérience catastrophique dernièrement, pourtant nous sommes chez eux depuis plus de 6ans jusqu'à présent toujours quelqu'un de relativement aimable. Mais depuis peu, une personne très hautaines, absolument pas aimable semble prendre les appels... On ne sait pas pourquoi la société ne peut pas intervenir et il faut appeler plusieurs fois et tomber sur quelqu'un d'autre pour en savoir l'origine. Bref c'est absolument dommage et ce type de service client est une catastrophe, nous allons donc en profiter pour remettre le contrat en concurrence et voir si le service et meilleur chez leur confrère !

J’ai appelé l’assistance indiquée sur la porte de mon garage, qui ne s’ouvrait plus. Franchement, expérience catastrophique : la femme qui m’a répondu était hautaine, désagréable et totalement incapable de comprendre ce que je disais. Aucune info sur la suite, juste un « j’en informe le technicien »… et elle a raccroché direct, sans même un au revoir. Quand j’ai rappelé pour demander des explications, même ton, même froideur, aucune aide. Service client lamentable : pas aimable, pas clair et pas professionnel du tout.

J'aurai souhaité mettre moins qu'une étoile tant les interventions et les relations avec cette société sont inutiles. Chaque technicien qui vient pour "réparer" un portail (qui, soyons honnêtes, n'est pas considéré comme une technologies de pointe ultra complexe) amène son nouveau lot de problèmes. Les délais sont très longs, la qualité de service est déplorable, le savoir-faire et surtout le savoir être des intervenants sont à revoir. Bref, n'hésitez pas à faire appel à une autre société si vous le pouvez.