AXEL

L’intervention a porté sur la pose d’une fenêtre, d’une porte-fenêtre, d’une baie coulissante ainsi que des stores associés. Du début du projet jusqu’à la réalisation des travaux, chaque étape s’est déroulée dans les meilleures conditions, garantissant une expérience positive. Le commercial s’est montré particulièrement agréable et attentif à nos besoins. Le devis fourni était clair et précis, et les explications sur la qualité des matériaux ont été données et détaillées. Les poseurs ont effectué un travail très soigné, avec des finitions irréprochables. Le rapport qualité-prix s’est avéré très satisfaisant et le délai annoncé pour la pose a été respecté.

Je suis très satisfaite de mon expérience avec FEN ET LUX pour la fourniture et pose de 2 portes-fenêtres tant sur le devis établi par le commercial de très bons conseils d'une part et sur la pose réalisée par l'équipe qui est intervenue à mon domicile, ceux ci ont été rapides, très pro et très soigneux, des explications claires m'ont été fournies par le commercial au moment du devis et également par les poseurs. Je n'hésiterai pas à recommander cette société auprès de des responsables de la copropriété et de faire appel à eux dans un avenir plus ou moins proche.

SOCIÉTÉ À FUIR !!!! Pose de fenêtres en mars. Prestation très décevante. Une forte odeur de type solvant est apparue après la pose et a persisté plusieurs semaines, au point de devoir quitter temporairement le logement. Malgré un premier passage pour constater le problème, la situation a mis du temps à s’améliorer. Par ailleurs, les finitions initiales n’étaient pas terminées et ont dû être reprises. Enfin, lors de la venue du responsable, après m’avoir posé des questions et tenté de comprendre mon mécontentement, celui-ci m’a indiqué que je les harcelais et que je téléphonais au technicien régulièrement, ce qui est d’une part faux et c’est ce même technicien qui m’a demandé de le tenir au courant. De plus, l’odeur de solvant était très importante et le technicien m’a confirmé lors de sa venue que c’était une odeur nocive pour la santé. (Pour information M. Brandt, 5 mails en 1 mois pour vous informer du problème et de son avancée : il faudrait m’expliquer où vous y voyez du harcèlement). Par contre de mon côté : prendre des congés non prévus, quitter mon logement et respirer une odeur toxique jour et nuit pendant plusieurs jours, moi j’y vois un gros problème. Je regrette vraiment d’avoir choisi cette société de mauvaise foi. Je regrette le manque de professionnalisme et de considération client face à une situation pourtant légitime.