HL FROID CLIM

Je recommande vivement cette entreprise. Monsieur Lalanne est très professionnel et prend le temps d'expliquer les choses clairement. Une entreprise familiale sérieuse. Merci à vous !

Bonjour. J'ai rencontré beaucoup de problèmes ces dernières années avec ma pompe à chaleur. J'ai eu la chance de faire connaissance avec Monsieur LALANNE. C'est le seul qui a été capable de cerner le problème et de le résoudre. Excellent professionnel, sachant prendre le temps de trouver la solution. Je suis très satisfait de ses services, ainsi que de son épouse, secrétaire. En plus de leur professionnalisme,ils savent y ajouter la dimension humaine. Très heureux et satisfait de cette rencontre. Serge BELLOCQ.

Nous avions pris un rdv pour la maintenance de notre pompe à chaleur. 2 jours avant ce premier rdv, en allumant notre pompe à chaleur, elle s'est mise en défaut. Lors du rdv M Lalanne très désagréable m'explique qu'il vient pour un entretien et non pas pour une panne. Il m'explique d'un ton condescendant qu'il aurait fallu le prévenir avant et reprendre un rdv pour une panne. Je lui demande s'il peut regarder la mise en défaut et faire l'entretien sur un autre rdv. Pas du tout arrangeant, il me dit ne pas avoir le temps et qu'il a planning à tenir. Me voyant face à un mur, je lui demande donc si je dois appeler sa secrétaire pour un dépannage. Toujours sur ce même ton, il me dit partir en vacances à la fin de la semaine et que je n'aurai pas de rdv avant janvier. Je lui explique que ça fait 2 jours que mes enfants de 11 ans sont dans une maison à 13° et donc que je ne vais pas attendre janvier. Tjrs face à ce mur sans aucune empathie et flexibilité, je lui indique donc qu'on va essayer de se débrouiller et M Lalanne est reparti avec sa grande envie de travailler et d'aider de nouveaux clients. Je suis bien heureuse d'avoir pu voir le réel professionnalisme de M lalanne lors de ce premier et dernier rdv ; ça m'a suffit. Je déconseille fortement.