Plombier à Soissons

« Après une facture de 1 500€, je rappelle l'entreprise car la climatisation ne fonctionne toujours pas et le service technique me répond que le technicien ne peut pas venir car je n'ai pas de contrat d'entretien, par contre la 1ere fois il c'est bien déplacé alors que je n'avais pas de contrat ????? Que dois-je penser ???? J'ai l'impression de m'être fait escroquer. »