AGRELA ILAN

Entreprise sérieuse, personnel compétent et pose soignée La communication reste cependant le gros point noir, dommage !

Client depuis plus de 20 ans pour l'installation et le suivi de la chaudière, tout allait bien. Dernièrement une fuite sur un tuyau d'un radiateur nécessite le remplacement des tuyaux et des radiateurs car ils sont beaucoup trop vieux, ok pas de souci c'est normal. Faisant confiance nous demandons un devis, qui arrive quelques jours après. je trouve le montant relativement élevé et je demande un rendez-vous pour avoir des explications et pour négocier un peu. Résultat, c'est comme et pas autrement à la limite on verra sur le temps passé mais pas de négo possible. Dommage je suis allé voir ailleurs. Deux étoiles parce que je respecte le service de l'ancienne direction, mais pas pour la nouvelle. Dommage.

Je fais réaliser l'entretien de ma chaudière tous les ans par l'entreprise MAS et j'en suis très satisfaite. J'ai également fait installer une climatisation dans mon salon, les techniciens sont très professionnels et compétents et le chantier a été laissé parfaitement propre. Je recommande cette entreprise sans hésitation.

Le travail mentionne sur la facture ne correspond pas au travail effectué. Pour exemple, le contrôle de l'installation est facturée et les radiateurs n'ont pas été purgés. Pour preuve, c'est moi qui après leur départ ai purgé tous les radiateurs car mon père âgé de 92 ans trouvait que deux radiateurs ne chauffaient pas. Le radiateur de la salle de bain était vide d'eau. Je ne recommande pas du tout. De plus après appel téléphonique, la société joue sur les mots entre entretien et révision. Mais pour la facture aucune discussion possible. Société à éviter à mon avis.

Après avoir hésité à publier cet avis, car peu habitués à laisser des avis négatifs, nous n'avons là malheureusement pas le choix car extrêmement déçus par le manque d'écoute, de réactivité et de compréhension de cette entreprise. Une entreprise "à taille humaine" à qui vous payez un contrat annuel de maintenance de chaudière et qui ne vous appelle jamais pour programmer l'entretien de celle-ci. Malgré plusieurs relances par mails, impossible d'obtenir un RDV : silence radio (!). Par contre, si vous avez un problème d'évier bouché, n'hésitez pas à faire appel à eux. Ils se feront un plaisir de découper votre mur en mille morceaux (voir photos jointes). Pour précision, il s'agissait d'un mur en très bon état, et les meubles ont été si vite replacés, qu'il n'a pas été possible de voir le désastre immédiatement. C'est lors d'un remplacement de meubles que le constat a été fait. Les découpes s'étendent sur une longueur de 1.90m sur 70cm de hauteur. Nous avons donc contacté la direction afin de faire part de notre mécontentement et demandé que ce mur soit remis en état, car qui plus est, cette pièce est destinée à recevoir du public. C'est alors que la direction nous a indiqué que ce n'était pas à eux de "réparer" les dégâts causés par leur employé et que nous n'avions qu'à faire appel à une société spécialisé, à nos frais bien entendu. A noter tout de même qu'un certain nombre d'heures a été facturé, et que certaines de ces heures ne furent que des heures de présence. Au total, une confiance déçue, un dépannage plutôt très coûteux, et un changement de plombier chauffagiste.

Devis rapidement établi, travaux (installation d'un nouveau chauffe-eau) réalisés proprement et dans les délais annoncés.

Accueil téléphonique courtois , chaleureux , et efficace. Je suis ravie du travail effectué; avec Professionnalisme, rigueur, et soigné . Je remercie MR Mas et son équipe , tout particulièrement le technicien Thomas qui a travaillé avec soin, et à laissé le chantier tres propre et attentif aux questions du client .Bravo à lui. Enfin une entreprise de confiance et une belle réalisation soigné . Je recommande vivement et ne manquerai pas de faire appel pour d' autres chantier .

De vrais professionnels, de très bons conseils pour refaire une salle de bain vieille de 40 ans. Travaux bien suivis, du sérieux, de la convivialité et de la courtoisie au secrétariat. Je recommande cette entreprise. C'est du solide....