ROI

Extrêmement en colère contre Europcar et cette agence. Nous avons été victime d'une arnaque, tout simplement, nous avons été facturés d'une journée supplémentaire pour une restitution de véhicule enregistré à 14h56 alors que nous étions dans notre train à 14h et avions rendu la voiture à 12h comme prévu. Europcar, comme d'autres agences malheureusement, trouve des moyens d'escroquer à leur client des frais ci et là. Une honte et c'est bien la dernière fois que nous faisons appel à eux. Le problème de l'agence de Castres c'est qu'ils n'ont aucune compassion et nous laisse livrer à nous même, il faut qu'on justifie l'heure de restitution (il va falloir trouver des vidéos de caméras de sécurité ou que sais-je) pourquoi avons nous à faire ça en tant que client honnête et où nous faisions confiance a une agence de renom ? Pourquoi le client est toujours celui qui paye les frais d'un système erroné et mensongé ?

Bon accueil, à l'écoute, papiers oubliés dans une voiture de location et renvoyé à mon domicile.

Attention quand vous prenne un véhicule vérifier toute marque sur la voiture ou le papier de location . La responsable a présenté aucune excuse pour cette trompé 😕

Vraiment très bien, nous avons eu un accident et notre assurance nous a dirigé vers eux pour une voiture de remplacement. Nous en sommes très content, les deux personnes que nous avons vu sont très sympathiques et professionnel. La voiture était très bien.

Dans le cadre d'une assistance, j'ai été vite orienté vers cette agence. Très bon accueil, et consignes très claires. Restitution du véhicule rapide et efficace. Seul regret de ne pas avoir pu avoir un véhicule plus conforme à ma voiture. Mais cela ne dépend que du contrat d'assurance pas du loueur.

Europcar a aéroport de Castres. Nous avons été très mal accueillis au comptoir de l'agence de l'aéroport. La personne à été très agressive parce que nous étions en retard. Nous avions prévenu par téléphone et malgré tout l'employé nous a parlé de façon inappropriée. Lorsque j'aurai besoin d'une location de voiture je ne ferai pas appel à Europcar c'est certain

Très déçue aujourd'hui de ma location chez Europcar à Castres. La voiture que j'ai récupéré avait des tâches sur les sièges, le levier de vitesse se déclipsait, une odeur de cigarette était persistante et pour finir je n'avais pas de liquide vitre pour le pare-brise... Je trouve que pour le prix, un minimum est requis.

Prise en charge et restitution du véhicule facile, véhicule impeccable, tarif compétitif, personnel au top