KOSKSI RIADH

I was ask salesman can she turn off my free account, I gave my cellphone to her and she tells me you will need to pay last bill next month, after that next 6 months bills came to me because she was lie that she was turn off my account

Came here to buy a SIM for our holiday. The clerk was really friendly and helpful. Thanks!

I attended the shop 2 months ago to change my freebox contract to a 5g contract. The assistant created the new contract and told me the old contract was terminated but I now find I am being charged for both contracts. It seems the old contract has not been terminated. I am currently outside France so the customer support number does not function and there seems to be no means of contacting. 'Free' customer focus is very poor and the staff in the shop failed to do what they said they had done.

Excellent accueil et service irréprochable ! Je suis passé à la boutique Free de Cluses pour souscrire un nouvel abonnement et changer de mobile. Lorenzo a été absolument top : à l’écoute, patient et très professionnel. Il a pris le temps de tout m’expliquer sans me brusquer, et m’a conseillé l’offre la plus adaptée à mes besoins, sans chercher à me vendre des options inutiles. L’équipe en général est très sympa et dynamique, ça fait plaisir de voir une boutique avec une si bonne ambiance. Le magasin est propre, bien organisé, et je n’ai pas attendu longtemps avant d’être pris en charge. Bref, une excellente expérience de A à Z. Un grand merci à Lorenzo et à toute l’équipe. Je reviendrai sans hésiter !

Nous sommes atterrés de constater que les boutiques ne proposent pas plus que ce que les consommateurs peuvent faire sur internet. Nous avons eu à faire à une vendeuse qui non seulement ne pouvait pas proposer de réel service, mais qui nous a bloqué par son intervention. Nous avons réussi à débloquer la situation via notre compte, mais la boutique est passée à côté de l'achat d'un iPhone à cause de ses conseils. Nous ne reviendrons certainement pas demander conseil ou consommer dans cette boutique qui n'a même pas eu la décence de faire un geste commercial suite à cette erreur qualifiée.

Expérience catastrophique avec Celia , non professionnel, je rejoint le commentaire disant qu'on semble dérangé. Un accueil froid, une politesse laissant à desirer. Changer de métier mademoiselle.

Kais est très à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de m’aider et m’a dépanné en débloquant ma carte SIM alors que j’étais bloqué à deux reprises. Un grand merci pour sa disponibilité, son professionnalisme et son efficacité. Je recommande sans hésiter.

Très mauvaise expérience avec la boutique Free de Cluses. On m’a vendu un téléphone reconditionné présenté comme étant en très bon état. Au bout d’une semaine seulement, il ne fonctionnait déjà plus correctement. Lorsque je suis retourné en magasin, le vendeur lui-même a reconnu que le téléphone était de mauvaise qualité… mais malgré ça, aucune solution concrète ne m’a été proposée. Cela fait maintenant six mois que la situation traîne : je suis revenu plusieurs fois, et à chaque visite on me promet qu’on va me rappeler ou trouver une solution, mais je n’ai jamais été recontacté. Service client inexistant, manque total de professionnalisme et aucune prise en charge sérieuse du problème. Je déconseille fortement cette boutique.