M.A DECO

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Super

Ça change! Super moderne, un très beau magasin. Des équipes très sympa. Du choix, du stock et surtout des prix très intéressants. Corner pro au top. Un parking beaucoup plus spacieux et confiante

Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter une cuisine ainsi que plusieurs autres articles. Je tiens tout d’abord à remercier la personne responsable du rayon cuisine, qui a été exemplaire. Elle s’est montrée accueillante, professionnelle, disponible et de très bon conseil. C’est grâce à ce type de personnel que l’on a envie de revenir dans un magasin. Malheureusement, mon expérience avec l’accueil, certaines personnes en caisse et l’agent de sécurité a été beaucoup moins positive. À plusieurs reprises, lorsque je posais des questions ou demandais des renseignements, j’ai eu le sentiment d’être accueilli avec froideur et parfois même avec une attitude peu agréable. Les réponses étaient souvent données de manière sèche, sans sourire et sans véritable volonté d’aider ou de mettre le client à l’aise. J’ai notamment demandé des informations concernant la possibilité de payer en plusieurs fois pour un achat important. Au lieu d’un échange simple et cordial, j’ai ressenti une attitude fermée, avec un ton très direct et des regards qui m’ont mis mal à l’aise. En tant que client venu effectuer un achat conséquent, je ne m’attendais pas à être traité de cette façon. J’ai également été surpris de voir l’agent de sécurité intervenir à plusieurs reprises lorsque je m’adressais à l’accueil ou aux caissières. Je ne comprenais pas pourquoi il participait à ces échanges alors que je demandais simplement des renseignements commerciaux. Cette situation m’a donné l’impression d’être observé ou considéré avec méfiance alors que j’étais simplement un client souhaitant obtenir des informations avant son achat. C’est vraiment dommage, car cela contraste fortement avec la qualité du service reçu au rayon cuisine. Un client doit se sentir respecté et bien accueilli dans tous les services du magasin. J’espère que cette remarque sera prise en compte afin d’améliorer l’accueil et la relation avec la clientèle. Je remercie encore la personne du rayon cuisine pour son professionnalisme,