ADJAOUD KADAFI

Says it’s open but it’s closed, what a waste

Relais colis à fuir et à signaler. Le responsable a eu une attitude agressive et irrespectueuse lorsque je suis venu déposer un colis Chronopost. Refus de réceptionner le colis sans explication valable, ton méprisant et comportement totalement anti-professionnel. Un commerce qui représente un service de livraison devrait au minimum savoir parler correctement aux clients. Ce genre de comportement mérite clairement d’être signalé auprès de Chronopost et des plateformes concernées. Je déconseille fortement ce point relais. A Fuir …

Éviter ce point de relais !! On m’envoie un sms jeudi pour aller récupérer mon colis je suis aller vendredi le messieurs me dit qu’il a pas encore enregistré les colis mais que mon colis est bien réceptionné ici il m’a demander mon numéro pour qu’il m’appelle pour que je puisse venir récupérer il m’a pas appelé je suis aller lundi il me dit qu’il a pas mon colis sans me donner aucune information alors que c’est bien marquer que sa a été réceptionné ici il me dit de chercher mon colis par moi même un par par j’en ai toujours rien trouver le messieurs il sais pas parler français il est impatient je voit pas l’intérêt de faire un point de relais qui ne sert à rien.

Je met 1, pour ne pas mettre 0! On m’indique que mon colis dans ce point relais, je m’y rend une première fois il me dit qu’il n’a rien. Je fais réclamation auprès du service client et de chronopost ( à savoir que je n’avais pas choisi ce point relais). Ils m’indiquent que le colis est bien la bas. J’y retourne, il me dit que non puis il me dit de chercher dans les colis de la boutique ( il y en a partout, même sous les tables, dans les coins), après 30 minutes, je lui demande de m’écrire un mot pour certifier qu’il n’a pas le colis que je puisse me faire rembourser le colis et là il se met en colère, à m’insulter, me dire que je suis malade, qu’il s’en fou de mon colis. Il pensait que j’allais me taire car je suis une femme… mal tombé , et en voyant que je lui tiens tête, il ose me dire que si j’avais été un homme, il m’aurait frappé, pour terminer par me dire dégage si je te revois ici tu vas voir. De belles menaces. … À savoir que c’est la deuxième fois qu’un de mes colis disparaît alors qu’il est dit être livré chez lui.

Révoltant. Le vendredi, on me signale que mon colis a été livré dans ce point relais plutôt que celui prévu habituellement. Le samedi matin, on me notifie que le colis a été retiré. Lorsque je m'y rends, en effet il n'est pas disponible. Il est bien précisé sur l'appareil de suivi que le colis a été réceptionné par AK multiservice et retiré par le destinataire. Or, ce n'est pas le cas. Le gérant (hautement antipathique et vraisemblablement misogyne), m'informe contacter le service client. Deux jours plus tard, il m'assure qu'il a finalement été livré chez Praveen, 300m plus loin. Évidemment, pas de trace chez eux. Excédé, il s'emporte et tente cette fois-ci de me faire croire qu'il n'a jamais eu le colis chez lui, et que je mens en disant qu'il a été retiré par un tiers. Deux hypothèses : 1) Soit le colis a été intercepté par le relais colis qui l'a gardé pour lui. Ce qui est très grave. 2) Soit le colis a été retiré par une autre personne par erreur. Ce qui est grave car signifie aucune vérification sur l'identité. Quoiqu'il en soit, ce commerce mérite sa note. Il est grand temps que celui-ci soit radié des relais colis agréés.

Qu'est ce qui se passe ? Fermé depuis 5 jours avec colis bloqué ! Elle est longue l'après-midi....

Relais colis qui ne retrouvait plus mon colis. Il parle 10 mots de français (“je viens récupérer mon colis”, “bonjour”, “au revoir”) donc c’est compliqué de communiquer dès qu’il y a un problème.

A FUIR : personne très désagréable et grossière. A EVITER A TOUT PRIX ! Je mets une étoile parce que je ne peux pas faire moins... Pour vous raconter mon histoire : j'étais venu pour déposer un colis et en arrivant je vois qu'il a mis une petite affichette comme quoi il est parti 5 mn pour manger. Pas de souci, je suis allé faire une autre course puis suis revenu. Le voyant derrière son comptoir, je me dis qu'il a ouvert donc j'essaie d'ouvrir mais c'est fermé. Pas de souci encore, comme il m'a vu, j'attends devant la porte. Comme une de ses connaissances vient le voir et frappe à la porte, ce "commerçant" vient ouvrir et me demande ce que je veux (sans aucune formule de politesse, bien sûr). Je lui dis que je souhaite déposer un colis, et là, il me jette, me parle de l'affichette, et me dit d'aller le déposer ailleurs ! Même son pote ne comprenait pas sa réaction. Je suis parti bien en colère face à ce tas d'idiotie. A FUIR ! A FUIR !! A FUIR !!!