INNOVITIA

Excellent

Top

Super

Très satisfaite des services de ce laboratoire, je remercie toute l'équipe et en particulier Diarra et Sirine pour leur excellent accueil tant au guichet qu' au téléphone, qui m'ont très bien accueillie et renseignée clairement sur mes demandes. Qualités professionnelles et humaines indéniables! Mercii.. Résultats très rapides ! ! À bientôt 💐

J’ai appelé ce laboratoire pour me renseigner concernant une prise de sang pour mon frère, qui a des troubles du comportement et une phobie des prises de sang. Je demandais simplement s’il existait, par précaution, une solution pour le détendre (comme le gaz hilarant). Le refus est tout à fait compréhensible. En revanche, l’attitude et les propos de la personne au téléphone ont été choquants. Elle s’est montrée très hautaine et méprisante, en me disant que, comme c’est « un grand gaillard », ils n’allaient pas se battre avec lui, que s’il ne restait pas en place ou ne tendait pas son bras, ils lâcheraient l’affaire et ne feraient pas la prise de sang. Mon frère n’est absolument pas agressif, il a simplement des difficultés particulières qui mériteraient un minimum d’écoute, de respect et d’humanité. De manière générale, je n’ai jamais apprécié ce laboratoire. Depuis des années, l’accueil, que ce soit par les infirmières ou le personnel à l’entrée, est froid, hautain et méprisant. Cette expérience confirme mon ressenti. Je déconseille ce laboratoire et préfère me rendre dans une autre ville où l’accueil est bien plus bienveillant.

Je suis passé ce matin pour faire une prise de sang et une femme à l'acceuil était très désagréable , Elle aussait la voix en parlant d'une manière hautaine.Je trouve sa pas du tout correcte de parlait à des client comme sa c'est un manque de respect .

"Je suis allé dans ce laboratoire ce matin à 8h30 et j’ai été agréablement surpris par la qualité de l'accueil. Le personnel était vraiment sympathique et professionnel. La prélèveuse était douce, la piqûre n'a pas fait mal du tout, ce qui est assez rare pour être souligné ! De plus, il n’y avait aucune attente, je suis passé directement. Très satisfait de cette expérience, je recommande vivement ce laboratoire pour son efficacité et son accueil chaleureux."

Je suis parti dans ce laboratoire car on m'a dit qu'il n'y avait pas grand monde et donc peu d'attente. Et bien tres mal recu, les secretaires de l'entree ne repondent meme pas au bonjour et sont hautaines lorsqu'elles vous repondent. Premiere et derniere fois. Je comprend mieux pourquoi il n'y a pas grand monde ni attente A eviter