ASLAMI SAHIL

Et bien ils ne sont tout simplement pas venus. Ils n'ont pas jugé bon de me prévenir qu'un des employés était en arrêt...impossible de joindre les commerciaux de cette boîte. J avais du annuler l activité de la matinée en pure perte. Un mois de perdu pour l installation d une clim dans un cabinet à l arrivée de l'été. C est inadmissible. C. GAUVIN

Comme la plus part des commentaires précédents je dirais CATASTROPHIQUE. En attente d’un poêle censé être posé en décembre, je ne suis pas allé travailler trois fois de suite pour que finalement les rendez-vous soient annulés dix minutes avant l’heure prévue . Enfin, le 3 février, je vois arriver deux personnes qui sont reparties sans intervenir car ont ne leur avait pas indiqué qu’il fallait le monter dans une cheminée. Vérification faite, c’est bien ce qui était prévu initialement. J’attends toujours le prochain rendez-vous, peut être avant l’été ….

Je rejoins les nombreux commentaires indiquant que cette entreprise n’est pas sérieuse. Nous avions convenu d’un rendez-vous aujourd’hui pour un devis concernant l’installation d’un poêle. Au dernier moment, nous avons simplement reçu un message indiquant que ce n’était plus possible, sans explication ni proposition de solution. Nous nous étions pourtant rendus disponibles en posant une demi-journée. L’entreprise ne daigne ni proposer une alternative ni un nouveau rendez-vous. Inutile de répondre à cet avis avec un message standard du type « nous sommes navrés ». S’il y a autant de commentaires similaires, c’est que ce fonctionnement est visiblement coutumier. De fait, nous irons voir ailleurs. Nous avions été mis en relation par Leroy Merlin, et ils seront bien évidemment informés de ce type de pratique. Nous irons ailleurs. Nous n'allons pas continuer avec ce prestataire pas sérieux pour galèrer des mois. Gros zéro pointé.

Entreprise à fuire! Pour commencer, les deux commerciaux (venus à plusieurs mois d'intervales), se sont trompés sur l'endroit possible pour l'installation du poêle à bois. Le chef de chantier à validé leurs travail sans photos et sans se déplacer. Donc quand les ouvriers ont tout deballé et commencé le chantier, ils ont dû stopper car eux se sont vite aperçu que ce n'était pas possible de passer par les combles! S'il y avait eu un bon diagnostic dès le départ ( avec photos de combles....viste du chef de chantier si il avaitun doute...) ça aurait été vu dès le départ. Donc on nous a proposé de passer le conduit par l'extérieur, nous avons accepté. Donc il a fallu commander d'autres matériaux pour l'extérieur. Il a fallut également que nous attendions donc plusieurs semaines (heureusement que ce n'était pas en plein hiver) ,avec un poêle posé comme ça dans notre salon sur un carton! Ce poêle avait deux impacts de manque de peinture sur le dessus. Ils nous ont dit qu ils apporteraient une bombe de peinture pour rectifier. Après plusieurs semaines d'attentes, les ouvriers ont posé le poêle. Lors de l'installation, un ouvrier a fait deux impacts sur notre parquet tout neuf , ils ont rayé la plaque du dessous et en voulant rectifier les deux impacts du dessus ça a laissé des traces bien voyantes sur le dessus du poêle. Plusieurs jours après l'installation, nous nous sommes aperçu qu il y avait du jour au niveau de la sortie du conduit sur le mur du salon. Les ouvriers sont revenu quasi DEUX SEMAINES après ( le froid et le vent rentré dans notre salon). Et là un ouvrier s'est aperçu que son collègue qui avait posé le poêle n'avait pas isolé et fermé correctement ( il manquait plus d'une grosse main de laine de verre) et c'était donc le jour de dehors que l'on voyait du coup dans le salon. Et l'ouvrier s'est aperçu que le conduit intérieur était mal emboîté à plusieurs endroits. Ils nous ont proposé ENFIN de changer la plaque du dessus, mais il fallait attendre encore env

Installation réalisée par un technicien avec une prestation plus que lamentable (conduit tordu redressé avec une barre de fer, cache misére, écart anti-feu non respecté, tuiles cassées ) Deuxiéme intervention réalisé par d autres techniciens suite à notre mécontentement. Avis très négatif.

A fuir, 2 commerciaux sont venus mauvais devis, les techniciens sont venus pour rien obligé d'attendre pour un nouveau rdv et installation au final un tubage qui n'est pas comme il devait être au premier devis, un parquet de la maison d'abîme, le dessus du poil abîmé, pas d'isolation faite, les techniciens encore obligé de revenir bref je déconseille vraiment....

Entreprise à fuir ! Installation en 2024 avec de multiples passages (15) réglage, modification d'installation de l'entreprise kbane pour une multitude de problèmes. Un responsable inexistant et qui ne répond rarement de même pour le service commercial impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. La société kabane fait intervenir kalorio pour l'entretien et le ramonage Kalorio se déplace mais entre-temps l'installation a complètement changé résultats non conforme on nous facture un déplacement de 50 € alors que Kabane est le seul responsable et à aucun moment on nous a informé qu'il fallait refaire une mise en service entre-temps. Une autre mise en service doit être effectuée mais la société kabane ne bouge pas pour se mettre en relation avec kalorio. Et la cerise sur le gâteau après de multiples échanges avec kalorio il nous informe que de toute façon ils ne pourront pas intervenir pour notre ramonage car ils ne font pas d'entretien et de ramonage avec une habilitation échelle. Entreprise à fuir première et dernière fois que nous faisons appel à cette entreprise.

Une belle équipe de professionnel. Toujours là pour répondre aux questions. Installation propre et soignée.