ETS.DE DONCKER

Worth a look.

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J’ai récemment acheté ma Yamaha Tracer 7 chez Yamaha De DONCKER seclin et je voulais partager mon expérience globale. Au départ, j’ai été accompagné par Lucas pour l’achat de la moto. Il a toujours été gentil et respectueux, mais d’un point de vue commercial et suivi client, l’expérience n’a pas été totalement à la hauteur de mes attentes. Par exemple, j’avais simplement demandé un devis d’assurance et malgré plusieurs semaines d’attente, je ne l’ai jamais reçu. Étant moi-même en BTS NDRC, je suis assez attentif à la communication et au suivi client, donc c’est un point que j’ai remarqué. En revanche, je tiens vraiment à remercier Mathieu du service réception atelier. Son professionnalisme a clairement changé mon ressenti global sur la concession. Même avec un atelier très chargé, il a pris le temps de comprendre ma situation et a fait l’effort de me trouver rapidement un rendez-vous pour la révision des 1000 km de ma Tracer 7. Service sérieux, rapide, humain et très professionnel du début à la fin. Malgré ce petit point d’amélioration côté commercial, cela reste une très bonne concession moto avec une équipe atelier de qualité. Merci particulièrement à Mathieu pour son accueil et son professionnalisme.

Alors moi, ça fait seulement 20 ans que je patiente pour avoir ma 1er moto. (Je passe les explications) Et c'est chez DeDoncker que je me suis arrêté car j'ai trouvé Édouard. Qui a su trouver une solution pour que je me remette en selle. Et en plus il a su trouver les bon compromis pour que je puisse trouver moto à mon pied malgré mes exigences et à mon budget. Un grand merci à Édouard pour enfin avoir concrétisé ma passion ! À dans 1000km pour la 1er révision.

Je suis venu chez Yamaha pour l’acquisition de ma nouvelle Yamaha MT-10. J’ai été très bien accueilli et conseillé tout au long de mon projet. J’ai pu choisir sereinement les équipements ainsi que la peinture de la moto. Un grand merci à Océane pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande vivement cette concession.

Je possède un Vmax depuis 2015, après de mauvaises expériences dans les entretiens et un risque d’accident, je me tourne vers Yamaha Seclin, -> 1ere expérience merveilleuse, le contact avec le mécano, les réponses, le test roulage, les contrôles des vis au couple on sent le sérieux du suivie dans les réponses!! Fidèles depuis 7ans, aujourd'hui entretien des 40000km 12h de travail et comme toujours un travail exemplaire! Consciencieux avec le soucis du détail Spéciale dédicace à Bino!

Honteux et scandaleux. Accueil déplorable dès les premières minutes : on vous prend clairement de haut, en particulier Lucas. On m’avait pourtant déconseillé de mettre les pieds chez DeDoncker Seclin j’aurais dû écouter. Refus de financement pour une soi-disant “anomalie” sur mes fiches de paie… une excuse ridicule, au point que même mon employeur en rit. Il est évident que les décisions se font à la tête du client. Expérience méprisante du début à la fin. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement. À Yamaha Tourcoing, en revanche : accueil professionnel, respectueux, et comme par hasard financement accepté sans aucun problème. La différence est flagrante. À fuir