LAROUSSI NAIM

RAS

Communication impossible

le 26 mai nous avons fait appel à vos services pour tenter de repérer un compteur d eau que je n arrivais pas à trouver .Mon épouse a téléphoné à vos services pour savoir si le RDV était maintenu .Elle a eu un accueil très compréhensif et chaleureux .Le technicien a pu arriver assez vite car la chaleur était énorme et pour notre grand âge de piocher celà devenait éprouvant Il a été d une délicatesse extraordinaire et d un professionnalisme hors du commun pour commencer il m a dit vous ne touchez plus aux pelles ; je ne connais pas son nom mais il se reconnaitra car en boutade je lui ai si vous trouvez le compteur je vous appelle jésus . un très grand merci à cette personne car mon entêtement aurait peut être pu mal finir a nouveau énormes mercis

Très satisfait de l’accompagnement d’Eau du Ponant pour le raccordement de notre terrain à l’eau potable. L’équipe a été à l’écoute, réactive et toujours disponible pour nous guider tout au long des démarches. Sans jamais nous faire de promesses en l’air, ils nous ont assuré qu’ils feraient leur maximum et c’est exactement ce qu’ils ont fait. Un grand merci pour ce suivi sérieux et humain !

Eh bien je suis du même avis que les précédents ! J'ai reçu une facture qui a triplé en 1 an ! Sous prétexte qu'ils n'ont pas pu relever mon compteur alors que celui ci est bien accessible ! Je n'ai reçu aucun appel, email ou courrier pour me prévenir du relevé de compteur. Ça ne va pas en rester là... Je vais contacter mon assurance juridique

Je dénonce des pratiques commerciales abusives: Si on choisi le prélèvement mensuel pour une personne seule vous estimez 20€ par mois sur 10 mois soit à peu près 37m3, en revanche, si on choisi deux factures annuelles vous estimez 85 m3 à l’année donc pour les 6 premiers mois 38€25 par mois. Pourquoi appliquez vous deux estimations différentes ? Pas le choix de payer vous êtes le seul fournisseur de l’agglomération de Brest. Vivement l’ouverture du marché à d’autres fournisseurs comme l’électricité.

Le monopole a du bon. Ça permet de justifier de façon agressive des prestations inutiles et hors de prix, de fixer des tarifs auxquels on ne peut échapper, de programmer les interventions quand on veut, d'être désagréable par oral et par écrit. Et cerise sur le gâteau, ça permet des taxer ceux qui se branchent au tout au l'égout au lieu de pénaliser ceux qui continuent à déverser leurs eaux usées dans la nature. EDP, un exemple à ne pas suivre. Heureusement, ce ne sont pas eux qui réalisent les travaux. Ça doit être pour ça que c'est bien fait.

Bonjour, J'habite Guipavas et depuis le mois de septembre 2025, nous avons très régulièrement (au minimum 2 jours chaque mois) de l'eau jaunâtre et trouble au robinet. Nous le constatons lorsque l'on remplit la baignoire. Des traces marrons restent sur le pourtour de la baignoire. Ce qui est un peu inquiétant, c'est que nous n'avons aucune information sur les raisons. Nous utilisons cette eau pour la cuisine et comme eau de boisson!!!!! Et la payons au même tarif que d'autres utilisateurs qui, eux, disposent d'une eau limpide!!!!! J'aimerais bien avoir quelques explications de la part du service client Par avance merci Mme Bathany