GLEN ENERGIE

Entreprise malhonnête. Nous avons installé une pompe à chaleur il y a un an dans notre maison. Elle semblait au bout de quelques mois présenter quelques signes de faiblesse au niveau de la température de l’eau. Notre plombier, qui avait installé la pompe à chaleur, a essayé de régler les paramètres mais sans grand succès. Comme il était entrain de fermer son entreprise ( mais ça nous ne l’avons appris qu’après !), il a alors fait venir à notre domicile Antoine, technicien de Glen énergie, afin de nous faire signer un contrat de maintenance; ils nous ont indiqué tous les deux que signer un contrat permettrait d’être exempté de frais de main d’œuvre en cas de besoin de changer une pièce. Un devis en bonne et due forme nous avait été transmis après la visite d’Antoine. Toujours est-il que quand j’ai recontacté l’entreprise pour finaliser le contrat et en expliquant toute la situation, ils ont finalement refusé, prétextant qu’ils ne peuvent prendre le risque de signer un contrat sur une pompe à chaleur qui a potentiellement un problème. Ça m’apprendra à être transparente et honnête ! Bravo pour votre service client ! Je me permets de rebondir sur votre réponse qui témoigne d'une certaine mauvaise foi. Vous me rappelez les conditions d'exercices standards d'une société de maintenance, mais ce n'est pas le sujet de mon avis et vous le savez très bien. C'est bien votre société, par votre technicien Antoine, qui est venue à nous, qui nous a même envoyée deux fois le devis et qui attendait donc que l'on signe pour intervenir, en toute connaissance de cause. Je laisse donc à vos potentiels futurs clients jauger le niveau de confiance que l'on peut avoir dans votre entreprise mais aussi dans votre mode de fonctionnement interne et votre professionnalisme

Installation de la climatisation : Une entreprise hyper réactive et professionnelle !! Antoine a solutionné toutes les malfaçons de l'entreprise de plomberie passée avant lui avec professionnalisme et patience ! Un super suivi avec un appel de la direction pour savoir si tout fonctionnait ! Bravo à vous ! Très bon travail et relation client.