ETOILE ETANCHEITE

Nous avons fait intervenir la société CP Étoile pour une panne de chauffe-eau et une fuite dans la cuisine. Un technicien est venu. Il a rempli un papier pour un changement de ballon et s'est contenté dans la cuisine de démonter le siphon et de couper le tuyau d'évacuation du lave-vaisselle, qui était la cause du débordement des eaux selon lui. Non seulement, le problème du lave-vaisselle n'a en rien été résolu mais en plus, il a été impossible d'avoir un contact avec le chargé de clientèle suite à l'envoi du devis pour le changement de chauffe-eau. Cette personne ne répond jamais au téléphone et préfère être contactée par mail, auquel elle ne répond pas non plus. Bref, bilan de l'opération, une facture de quasiment 200 € pour aucun problème résolu puisqu'ils n'ont pas changé le chauffe-eau, ni réglé la fuite dans la cuisine. La moindre des choses, quand on pratique ce genre de tarifs (plus chers que la moyenne), c'est au moins de travailler correctement et de suivre les dossiers convenablement (mise en vidange déjà faite lors de la 1ère visite facturée à nouveau dans le devis comme autre exemple). Bref... service déplorable!

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Intervention réalisée sans devis. Enfumage sur le mode de facturation finalement adressé au syndic. Profite du manque d’expérience de ses clients. Non recommandé. Pour ordre de grandeur : intervention en urgence un samedi matin pour changer un robinet 660€.