BENSAID LAZHAR

Impossible to send form filled out online. No answer on phone. All our neighbours have fiber - we do not manage to get in contact.

Je commence sérieusement à perdre patience depuis le 12/12/25. Je suis en contact avec vous sur une plate-forme ALTITUDE INFRA. Concernant un raccordement, car trois câbles ont était coupé avant notre arrivé dans le logement est nous sommes aperçus grâce a un technicien de chez free, car il n’a pas pus nous mettre internet vue qu’il n’y pas de fibre pour notre logement. Cependant, nous pouvons même pas vous joindre par téléphone ou même venir vous vous voir car à Montauban vous êtes fermé temporairement. Étant enceinte éclairement à terme j’aimerais que ça sois résolu avant l’arrivée de mon enfant. Ce n’ai pas compliqué de faire venir un technicien pour venir voir les câbles si ? En espérant que vous allez prendre en compte ce message.

2ans que les poteaux de raccordement a la fibre son "posés" dans notre propriété sans demande au préalable. Il manque 1 poteau pour arriver au boitier de raccordement orange. 2 personnes sont venus sur site pour constater. A chaque fois meme constat, des paroles mais aucune action de votre part ! Personne n'agit ! Dans pas longtemps une tempete va arriver et les poteaux plantés sans notre accord risque de tomber...

Après des travaux pourtant planifiés à l'avance sur le réseau (mail reçu via Orange pour nous prévenir), notre fibre ne fonctionne plus. Malgré de multiples relances via le service client d'Orange, toujours aucune intervention à ce jour, la date étant repoussée semaine après semaine et cela fait maintenant plus d'un mois et demi que cela dure. Je rajoute que c'est la deuxième fois que cela nous arrive, il y a 2 ans, toujours après des travaux planifiés nous avons été coupés également mais cela avait duré "seulement" un mois. La raison était que nous n'avions pas été rebranchés au niveau de l'armoire après les travaux. Perdre Internet pendant un ou plusieurs mois après une intervention bâclée qui met un ou plusieurs mois à être rectifiée n'est pas très agréable, vous comprendrez mon mécontentement. PS : Je ne trouve pas comment répondre alors je rajoute ces lignes à mon avis suite à la réponse d'Octogone Fibre. Merci pour votre réponse mais j'ai déjà envoyé un message et mon adresse à votre mail et pas de réponse, je remarque tout de même que vous avez été plus rapide à répondre ici publiquement qu'à répondre à mon mail avec mon adresse. Cordialement, Bonne soirée à vous aussi.

Ben cela fait maintenant plus de 9 mois que j'attends leurs passages... Dernier nouvelle il mon dit nous avons un délai mais les travaux ou raccordement seront fait aux plus tard jusqu'au 13 novembre 2025 haha je les attends encore vraiment une entreprise de m.... Mais je pense que je vais venir dans vos bureaux sava être beaucoup mieux et beaucoup électrique a très vite

Impossible de les avoir une ligne pend chez nous. J'ai rempli le formulaire et ce que j'ai comme réponse est qu'ils n'ont pas l adesse...un comble....et le site ne fonctionne pas tout le temps et Impossible de avoir un tel. Sûrement faut il attendre plus de dégâts ou qu un enfant se blesse

Un technicien devait venir aujourd'hui entre 11h et 13h faire le raccordement.... J'attend encore.... Vraiment pas sérieux... Une journée de boulot prise pour rien. Et bien sûr aucun message ou appel pour prévenir

Super efficace et rapide personne à l'écoute après beaucoup de difficulté pour être référencer il a suffi d'une simple visite chez octogone fibre pour enfin être référencé. Merci à Jennifer de octogone fibre.