ARSLANBAS HALIL

Actuellement hospitalisé pour la pose d'un implant neuromodulateur, j'ai été globalement satisfait de la prise en charge par une grande partie du personnel, que je remercie pour son professionnalisme et sa bienveillance. Malheureusement, mon expérience a été fortement ternie par l'attitude d'une aide-soignante dont le comportement m'a semblé particulièrement froid, sec et peu respectueux. Lorsque j'ai souhaité signaler certains points liés à l'hygiène, notamment le fait qu'un urinoir ait été posé sur une table, mes remarques n'ont pas été entendues de manière constructive. La situation s'est ensuite dégradée et, à ma grande surprise, lorsque la responsable est intervenue, j'ai eu le sentiment d'être immédiatement considéré comme responsable du problème sans qu'une réelle écoute de ma version des faits ait eu lieu. Je regrette cette expérience, d'autant plus que le respect, l'écoute et les règles d'hygiène devraient être au cœur de la prise en charge des patients. J'espère que cet avis contribuera à améliorer la qualité de l'accueil et du dialogue au sein du service.

excellent

J’ai des problèmes de santé au niveau du système digestif. J’ai eu une assistante le 08/01/26 qui était fort aimable. Elle m’a dit qu’il fallait appeler le 05/02/26 pour une prise de rdv. J’ai appelé le 05/02/26. Je suis tombée sur une secrétaire vraiment pas aimable qui m’a dit que c’était n’importe quoi, que les rdv de première consultation était le 05/03/26. Et que si j’avais mal fallait que je demande à mon médecin traitant (qui m’a répondu qu’elle ne pouvait faire de lettre car l’hôpital Schuman ne prenait les lettres que pour des cas graves tel que cancer etc). Aujourd’hui, nous sommes lettres 05/03/26, je viens de me faire plus que remballer parce que les rdv de première consultation sont lettres 02/04/26. Encore une fois la même secrétaire. Je regrette la personne douce que j’ai eu le 08/01. Je ne comprends pas qu’on soit si peu aimable et qu’on renvoie la balle au mois d’après. J’ai des douleurs quotidiennes, j’ai du appeler le 15 pour une prise en charge tellement je n’en pouvais plus. Le medecin régulateur m’a dit que ce n’était pas normal. Je ne comprends pas qu’elle ne change pas de métier si elle n’aime pas décrocher le téléphone pour la prise de rdv. On ne demande pas la Lune… enfin visiblement si… Bien dommage, la politesse se perd

Opérée pour une lobectomie, je suis restée hospitalisée 10 jours dont cinq en service de réanimation. Malgré la difficulté de la situation, je garde le souvenir précieux d’un personnel hospitalier engagé et dévoué. Une mention spéciale pour le Dr GRKLJANOV, pour le Médecin anesthésiste dont je ne me rappelle que du prénom et je m’en excuse, Denis, et son infirmière anesthésiste avec qui, pour me détendre avant l’endormissement, nous avons parlé billets pour le concert de Céline Dion (peut-être saura-t-elle se reconnaître si elle lit ce commentaire). Un grand grand merci au service de réa qui fait un travail absolument incroyable et une pensée particulière pour Adélaïde, Kamel et Sandrine qui ont tellement bien pris soin de moi.

Vous avez de la chance d'avoir eu un RV Moi j'ai envoyé tous mes dossier pour voir un médecin Rhumato, la première fois une secrétaire très sympa, qui me donne la marche à suivre en me disant que si j'ai pas de réponse dans 3 semaine de la rappeler , par contre là je tombe sur une secrétaire pas cool du tout j'avais juste envie de lui raccrocher au nez , mais bon un peu de politesse je l'écoute,pour qu'elle m'envoie balader Aujourd'hui cela fait 5 mois que j'attends une réponse. Je pense que la moindre des chose c'est de répondre même négativement ,heureusement j'habite près de l'Allemagne ou j'ai pu voir un médecin Pauvre France

Je tiens à exprimer toute ma gratitude et mon immense reconnaissance envers le Dr Simon, le Dr Barbier, le Dr Moulin de Hôpital Robert Schuman, ainsi qu’à toutes les infirmières, aides-soignantes et l’ensemble du personnel des services qui prennent soin de mon père lors de chacune de ses hospitalisations. Nous avons toujours rencontré des professionnels d’une humanité remarquable, attentifs, disponibles et profondément investis dans le bien-être de leurs patients. Chaque membre de l’équipe fait preuve d’un grand professionnalisme, mais aussi d’une bienveillance sincère qui rassure énormément les familles dans des moments parfois difficiles. Leur gentillesse, leur patience, leur écoute et leur sourire font toute la différence. On sent qu’ils exercent leur métier avec le cœur et qu’ils ont un véritable souci de leurs patients. Ils donnent de leur temps, de leur énergie et de leur humanité chaque jour, sans jamais perdre leur compassion. Je n’oublierai jamais tout ce qu’ils font pour mon père et pour notre famille. Merci infiniment au Dr Simon, au Dr Barbier, au Dr Moulin, ainsi qu’à toutes les infirmières et aides-soignantes pour votre travail exceptionnel, votre dévouement et votre bienveillance. Des équipes comme la vôtre méritent d’être reconnues et respectées.

Je tiens à remercier le personnel de l’hôpital pour leur accueil au top, service ambulatoire (vraiment super gentilles !!!) , bloc (des véritables fées) la salle de réveil (prise en charge de la douleur au top du top vraiment et un soucis du patient incroyable alors que nous sommes à ce moment là vulnérables) et bien sûr au chirurgien. Au delà de votre expertise technique Vous facilitez grandement l’aspect psychologique de la prise en charge et croyez moi c’est tellement important !!! merci encore de prodiguer des soins d’une qualité impeccable dans un contexte si difficile

C'est la deuxième fois que mon mari est hospitalisé au service ambulatoire et je tiens à souligner que le personnel soignant est très agréable et professionnel. Pour ma part j'étais dans l'espace où il y a le petit camion cafétéria. Je tiens à dire que j'ai pu observer la gentillesse de la dame qui servait les collations ce vendredi 6 mars à partir de 15h aux patients, personnels et accompagnants. Elle est souriante, douce et attentionnée. Elle prend soin de proposer son aide pour ouvrir les opercules de compotes/salade de fruits et bouchons de boissons aux personnes qui ont le bras en écharpe. C'est agréable d'être dans un hôpital où l'on peut sentir encore de l'humanité dans la prise en charge. Merci à tous.