KIKI ROGER

A huge disappointment. I brought 2 of their colourful dogs, and asked for them to be shipped. I paid all their requests for extra freight without question. The transport company never turned up but said they did (we were in covid-19 lock down, of course someone was at home!). The tracking information showed the parcels journey in detail and the closest they got to my house was a depot 700km away. The transport company returned the parcels to Prince Decoration 'damaged', but I've never seen any photos to atleast suggest truth. The response to my request (replace them and ship again) was complete stonewalled. No discussion, no assistance, no understanding just a plain and simple "if you want to replace them buy another set". A huge disappointment because I really wanted a dog.

Produit de qualité. Reçu malheureusement cassé. Mais le service client à été très réactif et efficace grâce à son écoute. Renvoie aussitôt d'un nouveau qui est arrivé cette fois en très bon état. La plus belle des qualités savoir reconnaître une erreur et la réparer aussitôt. Bravo

Ma cousine canadienne de passage a Cannes voulait me faire un cadeau, le 21 janvier elle passe une commande a PRINCE DÉCORATION Avec livraison en 48h comme spécifié sur leur site. Aujourd'hui le 21 février.....1 mois après, pas de cadeau et surtout malgré les coups de téléphone et mails, les réponses de ce monsieur ; je ne suis pas le transporteur...j'y peux rien... c'est pas ma faute...et en plus, il est incapable de me donner une date de livraison et m'envoie balader...oui je suis désagréable...il paraît !! Alors il ne répond plus ...et je n'ai pas mon cadeau FUYEZ cette société malhonnête !!! J'ai demandé qu'il annule cette commande et qu'ils remboursement ma cousine !! Je ne manquerai pas de vous raconter la suite. Ça suffit de prendre les clients pour leur paillasson !

Juste parfait ! Échange fluide et précis , article magnifique et de qualité je recommande à 100% et je n’hésiterai pas à repasser commande. Personne agréable et professionnelle Encore merci pour la petite attention et à bientôt 🤩

Tout s’est super bien passer je suis très très contente . Service client super réceptif et rapide dans les litiges avec les entreprise de livraison 🚚. Le monsieur du service expédition très gentil et réactif !! Et ma statue de 80cm est arrivée entière (non cassée ) . Bien respecter les instructions avant le départ du livreur et tout se passe bien . À très vite je n’hésiterais pas à recommander chez vous .

Suite de ma livraison. Apparemment mon colis c'est baladé, puisque je vois dans la réponse de ce commerçant "réexpédition"...ou mon colis initial s'est perdu ?? Je ne sais pas, puisque aucune information de la part de ce monsieur pendant+ d'un mois. Malgré l'article livré endommagé, il refuse l'échange ou le remboursement ? C'est fatiguant pour un cadeau, 5 coups de téléphone...4 mails... énervement, courrier... Heureusement avec Amazon c'est plus simple et honnête.

Félicitations à cette entreprise , contact très sympathique avec un responsable, suite à un problème de livraison et en plus objet cassé à l'ouverture du colis alors que le livreur était parti vite fait.. trois jours après nous avions le nouveau colis. Personne très professionnel et sympathique. Merci beaucoup , nous sommes très satisfaits. Encourageons les entreprises Françaises ,sérieuses Bonnes fêtes de fin d'année à tout le personnel de Prince décoration

Des Liégeois venus spécialement pour découvrir les statues en résine ! Un grand merci à Monsieur de nous avoir accueillis et permis de choisir directement sur place, malgré le fait que nous ne savions pas qu’il fallait normalement commander via internet ou par téléphone. Une belle découverte et un accueil très apprécié : vous avez gagné de nouveaux clients 😊 Bonne continuation !