STAR NET

Amazing team. Kind, hardworking, committed. They did an outstanding job. The place was so dirty and dusty. They worked non stop during 6h. I couldn't believe the results. Like new!

Nickel

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Nous avons fait appel à Starsnett Services pour un nettoyage de fin de chantier dans notre maison partagée de Senlis, et nous sommes plus que satisfaits du résultat. L’équipe a été très professionnelle, rapide et particulièrement arrangeante malgré les contraintes liées au chantier. Le nettoyage a été réalisé en profondeur, avec un vrai souci du détail dans chaque pièce. La maison était impeccable et prête à être habitée. Un service sérieux, efficace et de grande qualité. Je recommande vivement !

J’ai fait appel à Starsnett Services pour un nettoyage de fin de bail facturé 684 € TTC. L’équipe est arrivée avec environ 30 minutes de retard par rapport à l’horaire convenu, ce qui a généré un stress supplémentaire dans le contexte d’un état des lieux de sortie avec des délais serrés. Même si le personnel était courtois, j’ai été déçu par la qualité globale de la prestation au regard du prix élevé facturé pour un nettoyage professionnel de fin de bail. Plusieurs zones importantes n’ont pas été nettoyées au niveau attendu, notamment la cuisine, les sanitaires/WC ainsi que le lessivage des murs. Après le départ de l’équipe, j’ai constaté la présence de traces de graisse, de salissures et de zones nécessitant un nettoyage complémentaire. J’ai documenté ces éléments avec des photos horodatées prises immédiatement après l’intervention. À leur crédit, l’entreprise a proposé un second passage à titre commercial. Cependant, je n’avais plus accès au logement à ce moment-là en raison de la finalisation de mon déménagement et de l’état des lieux. Le plus décevant reste que, malgré les éléments de preuve fournis, l’entreprise a refusé d’envisager toute remise proportionnelle ou remboursement partiel concernant les parties de la prestation que j’estime incomplètes. Dans l’ensemble, la prestation fournie ne correspondait pas entièrement au niveau de qualité et d’exigence attendu pour un nettoyage de fin de bail à ce tarif.

Un devis de 735 euros pour le nettoyage d'un F3 vide et en grande partie renové quelques semaines plus tôt. Un travail superficiel et approximatif, inacceptable pour cette gamme de prix (certains meubles n'ont pas été ouverts, des traces non nettoyées sur les fenêtres et les murs, les plaques vitro sales, dalles cuisine pleines de graisse, etc...). Plus inadmissible encore, alors que l'entreprise demande le paiement du solde avant le départ de l'équipe de nettoyage, aucun rappel du gérant lorsque la situation lui est signalée vingt minutes aprés leur départ. Toujours pas de rappel une semaine plus tard : je prends l'initiative d'un appel pour me voir expliquer que "l'entreprise a une excellente réputation" et, in fine, que le travail a été parfaitement exécuté. Changement radical d'attitude lorsque le gérant a compris que je ne demandai ni remboursement, ni seconde intervention (je me suis occupé de nettoyer ce qui devait l'être avant le déménagement...), mais simplement exprimer mon mécontentement sur le travail effectué, mais surtout sur le service client : j'ai alors soudainement obtenu des excuses... Conclusion = une prestation décevante et une attitude commerciale difficilement excusable, particuliérement à ce prix... MAJ : Votre réactivité est méritoire : aucun rappel du client pendant une semaine, mais vous répondez à une review sur google map en moins de 12 heures :-) Vous n'adressez aucun des problémes de fond (une prestation insuffisante, absence de rappel le jour-même, aucun suivi pendant une semaine, un ton inadmissible lorsque le client prend finalement l'initiative de vous rappeller...) : et vous avez tout à fait raison, mon fils a bien fait un "tour" superficiel. Et rapidement découvert que le travail avait justement été fait de maniére superficiel. Et vous a donc immédiatement contacté. Et n'a reçu aucune réponse, que ce soit le jour même ou au cours de la semaine suivante. Qd à vos pratiques commerciales, exiger le paiement intégral (avant contr

Nous avons fait appel à la société Starsnett Services pour effectuer un nettoyage en profondeur de notre studio que le précédent locataire avait laissé très sale. L’équipe est intervenue rapidement et a réalisé un travail très efficace et soigné. Les sols, les plinthes, les murs, les rebords de fenêtres ainsi que les parois de douche ont été parfaitement nettoyés. Le résultat a largement répondu à nos attentes. Nous sommes très satisfaits de la qualité de la prestation, du professionnalisme de l’équipe et de leur réactivité. Nous recommandons Starsnett Services pour tous travaux de nettoyage.

Ils m'ont fait payer 40% d'acompte alors que le devisbdit paiement à la réalisation de la prestation. J'ai payé sur place 250€. Puis ils *ont volé mes clés* alors que je leur avais demandé de les laisser sur le plan de travail. Le patron a demandé aux employés de les prendre sans me prévenir. C'est illégal et malhonnête. En plus ils ont fait un travail médiocre. Ils devaient reboucher des trous (pas fait), les surfaces ne sont pas propres, la hotte est graisseuse, l'evier a plein de tâches et certaines parois n'ont pas été correcteement nettoyées. Ils ont mis plus de 6h à nettoyer un appartement vide de 50m².