FIBRE TELECOM

Nous avons demandé la fibre en Novembre 2022, Mai 2025 et toujours rien........ Orange a bien fait leur boulot mais par contre sartel THD NE FONT ABSOLUMENT RIEN. On a laissé coulé 1 an et demi, je suis en filière informatique et réseau et c'est insupportable d'avoir une connexion cuivre instable. J'ai donc rappeler au moins 6 fois l'entreprise qui sont toujours dans l'attente des réponses de leurs technicien. Il vous faut 3 années pour communiquer entre vous au sein de sartel THD ?

Je donne une étoile uniquement car les interlocuteurs sont sympa au téléphone et aussi car on ne peut pas mettre 0 étoile. C'est un service public lamentable ! Raccordement demandé en avril 2024 et nous sommes en juillet 2025 et toujours RIEN ! (On nous avait demandé d'attendre 3 mois à la base...). Moi et mon voisin n'avons même pas l'ADSL, on est obligé de prendre une pseudo box 4G qui est instable au possible. Nous avons besoin d'internet pour notre travail mais ça, ils s'en contre-fichent ! PIRE... Le câble de la fibre est à 20m de notre habitation et il pendouille dans l'attente de... On ne sait quoi depuis 6 mois !!! En tout cas, ça se voit que les "techniciens" ne savent pas ce que c'est que vivre dans ces conditions ! Et ne viennent même plus malgré les nombreux appels auprès des opérateurs ET de la Sartel. On me dit d'attendre 3 à 6 mois supplémentaires à chaque appel ! Conclusion : Bon courage à ceux qui seront par le futur dans cette situation et surtout... PATIENCE 😃

Une catastrophe ! Demande de raccordement en mai 2023. Travaux de voierie réalisés (enfin!) en novembre 2023 par des techniciens mandatés par Sartel. A ce jour, toujours pas de fibre... lors de mes nombreux appels, on ne sait pas ce qui se passe et on me dit de rappeler mon opérateur. Orange me dit que Sartel ne répond pas à leurs sollicitations. Appel fin décembre où on me parle d'un souci au niveau du boîtier. Aujourd'hui, 2 appels chez Sartel. Ma première interlocutrice me dit qu'il faut être patiente 🙃 La deuxième m'annonce que les travaux de voierie sont toujours en cours... C'est donc moi qui l'informe que les travaux sont réalisés depuis deux mois. Manifestement, les techniciens n'ont pas remonté l'info 🥴 Deux mois de perdus mais soyons patients 🧘🏻‍♀️👿 Encore un bel exemple de communication 👍🏻

La fibre a été installée chez notre voisin en aérien en plantant sur un chemin privé commun deux poteaux dont l'un est collé à notre maison et l'autre au milieu de l'accès à notre verger. Nous avons été mis sur le fait accompli sans avoir été consultés. Nos ne remettons pas en question l'accès à la fibre de notre voisin, mais la solution technique utilisée pour cette implantation qui ne respecte pas le code des postes et télécommunications dans l'article L45-9 : "L'installation des infrastructures et des équipements doit être réalisée dans le respect de l'environnement et de la qualité esthétique les moins dommageables pour les propriétés et le domaine public." Le tronçon de ligne concerné, de moins de 50 mètres, aurait pu être enterré sans surcoût : une tranchée au lieu de 2 poteaux monstrueux. Merci de m'indiquer vos intentions pour rectifier cette installation.

Actuellement en possession de la fibre optique, pour ma part tout c’est très bien déroulé de l’installation à la mise en fonction de celle-ci. Très satisfait des services Sartel.

4 semaines qu'on attend une réparation de leur par, il nous renvoie tout le temp vers notre opérateur pour gagné du temp, notre opérateur fait bien leur boulot, mes eux non attente sur attentes ras le bol, entreprise qui n'ai pas sérieuse du tout.

3 ieme déplacement à mon domicile d'un technicien orange 13h30 17h30 ,un poteau de raccordement à 20 mètres avec trois accès disponibles mais le technicien se voit refuser l'accord de branchement par sartel sous prétexte que sur google maps ils voient un poste de raccordement à 700 mètres non accessible .6 mois que ca dure mais le cadet des soucis pour Sartel qui ne veut même pas s'entretenir avec le client...

Doit réparé notre réseau fibre en panne depuis une semaine espérons que cela ne va pas durer plusieurs semaines voire mois