HEXAGON

TRES MAUVAISE EXPERIENCE VM de TOURS (37) SERVICE LAMENTABLE A FUIR ! Manque de professionnalisme, incompétence, silence radio... Ne prend pas soin du matériel et vous livre du neuf SALES et ABIMES ! Nous avons fait construire notre maison qui a été reprise par DMO construction en octobre 2023 et qui c'est très bien occupé de notre chantier, mais communication très difficile avec vous pour obtenir les pièces manquantes ou à remplacer. Obligé de se déplacer, de renvoyer la liste de pièces soit disant "perdu" régulièrement... Même de professionnel à professionnel vous n'êtes pas capable de travailler dans la confiance.... Aujourd'hui nous sommes dans la maison depuis juillet 2024 et nous attendons encore et toujours que vous nous fournissiez les pièces manquantes en BON ETAT !!! Livraison de pièces abîmés, vrillés, non utilisable, attente interminable pour en recevoir de nouvelles. Lorsque nous avons reçus enfin certaines pièces à changer comme les coffres de volets roulants ceux-ci étaient encore inutilisables car âbimés alors qu'ils sont censés être neuf !!! (Nous attendons toujours les nouvelles pièces). Il nous manque encore des joints de fenêtres pour finir de les poser, DEUX télécommandes pour le garage sont manquantes et d'autres pièces dont vous avez assurément reçu la liste complète maintes et maintes fois. Nous venons d'apprendre que vous n'acceptiez pas de nous fournir notre fenêtre de salle de bain dépolis comme c'était commandé mais dont vous avez fait l'erreur de nous en apporter une non dépolis !!! POURQUOI PAYONS NOUS ?!? De plus nous avons reçus les fenêtres et baies vitrées dans un état pitoyables TRES SALES, avec des pièces à changées, certaines avec le châssis déjà rayés !!! Pour du neuf c'est impardonnable!!! Nous sommes très mécontents de notre expérience avec vous, vous ne faites aucuns efforts pour fournir les matériaux en temps, en heure et en état !!! De plus il reste sur notre chantier des fenêtres cassées dont l'enlèvement est A VOTRE

bonjour, j ai fais une commande le 14 MARS 2017 j'ai payé un acompte de 118 Euros avec ma carte bleue, dans l'heure qui a suivi je suis allée annuler cette commande impossible de me faire rembourser j ai donc proposé de reporter cet acompte sur une autre commande en cours, a priori il n'y avait pas de problème. Lorsque j'ai récupéré mes matériaux, là pas possible, il a fallu que je paie la 2eme commande en totalité sinon je ne pouvais pas récupérer mes matériaux. A ce jour 27 AVRIL 2017 je n'ai toujours pas reçu le remboursement INCOMPREHENSIBLE comment font les autres magasins qui nous remboursent dès le retour de la marchandise PENSEZ A FAIRE LE CHOIX DE VOTRE MAGASIN AVANT DE FAIRE VOS ACHATS

Personnel qui n'accepte pas la critique surtout quand ils ne font pas leur travail... et qui rejette la faute sur l'artisan.. vraiment pas professionnel... C'est une honte... je vais clôturer mon compte et ne plus jamais revenir chez eux....

Très déçue par rapport à leur compta. Une facture réglée par carte bancaire, deux lettres de mise en demeure pour non paiement…soyons sérieux…

Vos commerciaux sont totalement irrespectueux du code de la route et se permettent de faire les malins quand tu leurs fais la remarque.

Un paiement est débité en deux jours alors qu'un remboursement d'un avoir, aujourd'hui un mois et toujours rien - cherchez l'erreur - une attention pour le remboursement

Des contacts humains à la hauteur. Pour le reste je n'en sais pas plus, j'ai juste livré ce jour et le personnel était vraiment au top.

Pour les livraisons faut beaucoup de patience pffffff