GARCIA SYLVAIN

Malgré de nombreuses relances, l’évacuation des déchets n’a été effectuée qu’au bout de 8 mois, ce qui est inacceptable. Une levée de réserve reste toujours en attente à ce jour, sans aucune explication ni suivi. Le chantier a été clairement bâclé et présente de graves malfaçons : un éboulement de boue s’est produit dès les premières pluies, révélant une évacuation de la terre totalement mal réalisée. Nous avons dû tout faire reprendre en urgence et à nos frais par un paysagiste professionnel. Même l’intervention d’un conciliateur de justice n’a rien changé, et plus aucun contact de leur part depuis … Le litige est toujours en cours depuis plus d’un an. Une expérience déplorable que nous ne pouvons que déconseiller.

Voilà l'état de ma piscine DESJOYAUX suite à une malfaçon dès le départ de la construction. Le constat a été fait lors de la dépose du liner en mai 2025. Il m'ont dit : c'est la canicule ! J'ai fait faire un rapport sérieux d'expertise qui indique qu'il y a eu une malfaçon de leur part, ils ne réagissent pas car la décennale est largement passée. Oui mais la malfaçon est présente depuis le 1er jour de la mise en eau et cela on ne pouvait pas le voir. Sur ce rapport, topographie du terrain pas prise en compte, dalle de sol inadaptée, défaut de portance du sol et remblai non consolidé en aval......On choisit une piscine de très bonne renommée pour être tranquille car notre terrain est en pente, et ils se dénigrent, j'estime que l'erreur vient de leur service. C'est dommage car j'ai beaucoup apprécié toutes ces années la piscine avec son système de filtration intégré. Courrier recommandé avec A.R mise en demeure au siège. Pas de réponse directe par courrier de leur part. Si les fondations avaient été faîtes correctement au départ, je n'avais besoin que de changer le liner. Et j'aurai eu la satisfaction de profiter encore cet été de ma piscine en eau. Au lieu de cela, de mon salon, tous les jours, j'ai la vue sur une piscine vide fissurée comme sur les photos. J'ai mis les photos à disposition pour démontrer la véracité de mon avis. Elle est en présentation à toutes les personnes car ce qui me désole c'est que sur leur publicité les piscines DESJOYAUX résistent à tout mouvement de terrain et ont une durée de vie illimitée!!!!! . j'aurai aimé que ce soit le cas mais hélas pas pour ma piscine.

Resumé de l’expérience Desjoyaux chaotique ! On commence par le chantier : une catastrophe. Si j’énumérai l’intégralité des événements on pourrait publier un livre … Bref, hiver 1 local technique dans l’eau, pas de cache sur le boîtier électrique …. Le service Desjoyaux SAV au siège m’a baladé 2 ans …. Aucun assureur mentionné sur les documents commerciaux de la concession. Hiver 3 : nous avions fait une terrasse bois entre temps …. Et bien c'etait à cause de la terrasse qui n’existait pas les 2 premiers hivers que le local technique se retrouvait dans 80l d’eau …. Courrier d’avocat, expertise …. Et bien non la terrasse n’y était pour rien, le local technique n’est pas étanche, l’eau s’infiltre par le presse étoupe … solution apportée : mastic et colle LOL…. L’électrolyseur lâche l’année dernière car en plus l’appareil au sel n’est pas assez puissant et cette année la pompe …. Dès que je parle de Desjoyaux à un professionnel Pisciniste ils partent en courant …. Quand tout va bien dès le départ ça doit fonctionner mais alors quand dès le départ ça s’enchaîne cela devient très vite chaotique ! Je suis hébergeur touristique donc je vous parle pas de l’angoisse constante en saison … dès que possible nous changeront le système et feront un local technique classique avec un filtre à sable ! Honnêtement fuyez, il s’agit d’un réseau de concessions et non de piscinistes ….

Parlons de l'excellence Desjoyaux un mythe ... un mensonge !!!! Nous attendons une intervention du siège social depuis 2022 suite à des malfaçons. Leur réponse : le silence c'est honteux et malhonnête : courriers recommandés, constat d'huissier, tentatives de les joindre au téléphone en vain. Leur installateur a déposé le bilan tellement il a de casseroles au cxx ! Il nous a été impossible de récupérer son attestation d'assurance RCD malgré nos nombreuses demandes. Que nous reste t'il comme option ? Déposer plainte ?

Piscine réalisée en août 2023 avec desjoyaux situé à Thiers, niveau maçonnerie rien à redire , par contre le liner a été très mal posé, plis sur les marches , nous avons appelé pour stopper le remplissage de la piscine pour reprendre le liner , ils nous on dit de finir le remplissage pour pouvoir ce baigner cet été et qu’ils reprendrez le liner ensuite ! En novembre ils décident de reprendre le liner , vidange de la piscine puis ils ont remis le liner , toujours le même problème en pire: Plis d’air sur les parois , pli sur les marches et grattons entre le liner et le béton ! Ils devaient trouver une solutions Aujourd’hui la boutique desjoyaux de Thiers ne souhaite pas intervenir pour reprendre le Liner ! C’est inadmissible de payer une piscine ce prix sans service après vente sérieux ! Nous avons appelé le siège et envoyer un mails avec les photos et nous sommes toujours dans l’attente d’une réponse .. !

A fuir !! Une première plage de piscine qui s’effondre, une reprise effectuée à l’amiable avec l’entreprise JDM expert que vous avez mandaté pour poser un revêtement Hydroway. Conséquence, le revêtement fissure et les bordures de la plage se font la malle ! Plusieurs lettres de mise en demeure envoyées et aucune réponse.. 😅

Une marque a éviter. Depuis plus d’un an j'attends la reprise des plages (affaissement, fissures) dans le cadre de la decenale. Desjoyaux me balade d'agences en agences et rien n'est fait. Ils ne répondent même pas aux courriers recommandés. Passez votre chemin.

Nous avons acheté une pompe à chaleur pour notre piscine 4 000 euros il y a 5 ans. Elle n’a servi qu’à peine 8 mois car nous ne la chauffons qu’en été et pas tous les jours. Elle ne marche plus depuis l’été dernier , un expert est venu diagnostiquer une fuite du corps de chauffe en titane due à une soudure défectueuse.Cela nous coûte 1500 euros pour le changer. Cette fuite sur ce réservoir n’est visiblement pas normale sur une pompe de 5 ans mais le siège social de Desjoyaux refuse de faire un geste commercial car la garantie est de 3 ans. Après plusieurs mails et coups de téléphone, toujours la même réponse et impossible d’avoir un responsable directement. Il me semble que Desjoyaux devrait avoir à cœur la satisfaction de ses clients et la renommé de sa marque mais apparemment ce n’est pas le cas. Payer une pompe ce prix là avec la garantie soi disant d’un produit de qualité , ce qui n’est visiblement pas le cas sans aucun retour satisfaisant du service après vente est tout simplement inacceptable.