BENABDESLAM LONNY

Le service SAV pour mon lave linge m'envoie obligatoirement vers eux, je suis sous garantie et il ne réponde pas au téléphone ou alors je me fais raccrocher au nez. J'ai un numéro de dossier et je n'ai toujours pas de rdv d'intervention. Je ne peux pas rester ainsi sans lave linge. C'est honteux et quelque soit les vérifications que je fais sur cette entreprise, il n'y a que du négatif, voir même de l'arnaque. Méfiez-vous

Je n’ai jamais vue un service aussi nul de ma vie!! Ils ne veulent pas travailler, on a beau les relancer ils n’en on rien à faire. Et je vous parle pas de la personne qui répond et qui est d’un désagréable au possible hautaine et antipathique, elle vous prend pour un imbécile. Malheureusement whirlpool devrait vraiment arrêter de travailler avec ses incompétents cela nuit beaucoup à la marque. A ce jour toujours pas de rdv après plus d’un mois d’attente 10 appel téléphonique et de nombreux e-mail. Par contre j’ai bel et bien été encaissé !

Comme beaucoup je tiens a féliciter votre nullité. Ça commence par une interlocutrice, ou une porte de prison je devrais dire qui vous prends de haut, le genre de personne arrogante au possible qui vous pose un rdv sans même demander votre avis, en pensant qu'on a la meme charge de travail qu'elle, c'est a dire aucune, mais sachez madame qu'on ne peut pas poser des jours comme on veut. Ça enchaîne par un réparateur qui arrive en dehors de la fourchette horaire convenue a la base. Il regarde le lave vaisselle 15 minute en disant qu'il ne trouve pas la panne, bon faut dire aussi que quand on cherche rien on trouve pas. Il part donc comme ça en disant que si la panne recommence on peut lui envoyer un message. Ho surprise, on envoie le message et pas de retour de sa part. Est ce que j'ai le bingo? Entre une secrétaire qui n'est pas faite pour parler a des gens, un réparateur qui est incapable de trouver une panne et un patron qui ne fait rien pour améliorer son entreprise. En bref fuyez au maximum cette entreprise " de SAV "

Ils sont intervenus pour le SAV de notre machine à laver séchante HAIER qui présentait une fuite et ont fait leur maximum avec leurs contraintes. Premier RDV : bon diagnostic (durite à changer), long délai de commande (indépendant de leur volonté), et 2ème RDV : changement de la pièce avec conseils d entretien. Mention spéciale à Pierrick.

4 rendez vous, jamais à l'heure, autant de jours perdus, le réparateur revient 2 fois avec la même pièce car le rapport ne doit pas être lu, dégradation de mon meuble, joints du lave vaisselle abîmés, le type se plaint, souffle, ne sait pas remonter ce qu'il a démonté, à chaque intervention c'est une nouvelle découverte. Obligé de passer par eux car sav beko. Au final le lave vaisselle sera remplacé, que de temps et d'argent gaspillé par tout le monde. Bon chance si vous devez y passer.

SCANDALEUX !!!!! Une prise de rendez vous à était faites, le technicien doit passer entre 8h et 13h n’es jamais venu!!! Attendu pour rien!!! Finalement je retourne au SAV de but qui me dise qu’il me change la machine à laver. Merci de prévenir les gens qui pause exprès des jours de repos!!!

On est obligé de mettre 1 étoile pour pouvoir donner notre avis ... dommage. LAMENTABLE ! INCAPABLES d'honorer un RDV ... vous perdez une journée coincé chez vous à les attendre. INCAPABLE de répondre au téléphone : la messagerie vous dit que la société est fermée et ouvre de 14h à 17h notamment ... mais ce même message tourne jusqu'à 14h45 et à partir de 16h !!!!! Dans l'intervalle, ca sonne dans le vide avec la boîte vocale qui vous dit "qu'on va bientôt prendre votre appel" ... et cela pendant 2 x 30 min sur 2 téléphones différents soit 2h au total !!!!! Enfin, on daigne vous rappeler en fin d'après-midi, pour convenir d'un RDV le lendemain ... sauf que le lendemain, un joli message du techinicien qui vous dit qu'il doit commander la pièce ... SAUF QUE cela avait déjà été convenu lors de la prise de RDV 3 semaines plus tôt ... . Je finis par avoir qqn .. qui me reproche d'appeler le seul numero que j'ai à ma disposition et qui est celui auquel j'ai tjs eu quelqu'un ... n'entend pas que je n'ai pas daitre numéro ... semble ne pas comprendre le probleme malgré 1000 explications ... pour au final me dire que mon dossier n'existe pas !!!!!! Bref : si vous aimez les problemes allez y, sinon fuyez sans vous retourner. Pour ma part, je ne les ai pas choisi, il s'agit d'un prestataire SAV, et le magasin concerné, BUT, a su réagir de manière efficace et rapide.

Je souhaite félicité cette entreprise incompétente. RDV non honoré, technicien qui ne répond jamais. Bref une jolie boite d'incompétent