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Ma fibre ne fonctionnait plu, le technicien est venu le 17 octobre, super sympa, il a fait le diagnostique et il s averrai que la panne ne venait pas de chez moi jusqu au boîtier mais de la borne principale.... Il est revenu ce jour et il m'a dépanné ça nickel! Franchement super professionnel, aimable, ect...moi je recommande a 100% Et encore un grand merci à lui Mr Toussaint liffol le grand

Les techniciens sont venus très tardivement puis ont eu un comportement arrogant (principalement pour celui qui semblait être le responsable ). N’écoutant pas mes questions, discutant dans une langue étrangère avec sont collègue devant moi. La fibre a été installée de manière non professionnelle ( tendue avec risque de rupture) et sans vraiment apporter de solutions après ma remarque . Surpris et déçu du manque de professionnalisme.

Après 6 rendez-vous annulés pour évènements exceptionnelles, nous n'avons jamais été prévenus ! Lorsqu'on appelle Sogetrel, on nous rigole au nez en nous disant que peu importe les annulations notre dossier ne sera pas traité en priorité (à chaque fois 2-3 semaines de délais). Il nous a fallut 3 mois pour avoir la fibre... Le câble fibre a été arraché (contre notre volonté), la ville s'est chargé de changer le câble fibre (1 semaine). Cependant nous devons contacter un technicien pour nous raccorder de nouveau. Sogetrel a pour une fois honoré son rendez-vous cependant le technicien est venu sans matériel et nous disant qu'il ne pouvait pas intervenir pour repartir aussi vite... Entreprise qui entache la réputation de Bouygues.

Technicien, et tu as bien grand mot quand on voit les mecs qui nous envoient former il y a moins de 2 mois il ouvre son auto-entreprise et devient poseur de fibres. Poseur de fibre incompétent évidemment premier rendez-vous il n'arrive pas à passer le câble mais il arrive très bien à dégueulasser l'appartement avec ses godasses pleine de boue, second rendez-vous il prétexte que j'ai des travaux à réaliser afin de pouvoir passer son câble. 3e rendez-vous reporter sans mon accord une semaine après. Les échanges téléphoniques ne font rien ils ne sont pas à l'écoute aucun respect du client.

Technicien complètement incompétent et sans aucune envie du travail bien fait. Veut aller vite. Le mec n'arrivait pas à passer le câble, c'est sûre sans aiguille ou tire fils c'est pas simple. Et surtout éviter de passer par la gaine téléphonique car trop de travail, trop long, trop compliqué selon lui. Merci et au revoir, travail non réalisé afin d'éviter de futur problème à la fois esthétique que technique. Inadmissible. On a fait fibrer 2 autres logements avec une autre entreprises bien plus compétente et tout s'est bien passé. Alors je sais comment se passe un raccordement bien fait donc leur travail"a l'arrache" je n'en veux pas.

Entreprise très mal gérer pour les installations fibre avec des installations pouvant parfois durée jusqu’à plus d’un ans pour certaines et souvent avec des techniciens qui ne viennent pas ou incompétents. C’est une perte de temps et d’argent énorme pour tout le monde. Il faut faire quelque chose

Un énorme merci a Zak et Nabil de sogetrel nancy pour leur intervention dans mon magasin. Enfin des intervenants sérieux qui ont envie de bien faire leur metier, tellement peu fréquent aujourd’hui que cela mérite d’etre signale et encouragé. Merci à vous!