TTRC

Très mauvaise expérience avec Bouygues Telecom et leur prestataire RC-GROUP pour l’installation de la fibre. J’ai eu au total 4 rendez-vous pour un raccordement fibre… et aucun n’a abouti. 1er rendez-vous : le technicien arrive et m’explique qu’il faut une nacelle. 2e rendez-vous : une nacelle est prévue mais finalement “il n’y a pas assez de place dans la rue”. 3e rendez-vous : le technicien vient seul alors qu’il fallait être deux. 4e rendez-vous : le technicien revient… sans nacelle. À chaque fois, une excuse différente et aucune vraie solution. Le plus inadmissible, c’est que j’ai dû me rendre disponible sur mes heures de travail pour chacun de ces rendez-vous. J’ai perdu du temps, modifié mon organisation professionnelle et attendu inutilement à mon domicile pour des interventions manifestement non préparées. Ils ont fini par ne plus me répondre au téléphone. Je n’ai jamais vu un tel manque d’organisation et de sérieux. On a clairement l’impression d’être baladé d’un rendez-vous à l’autre sans aucun suivi réel du dossier. Quand un client pose 4 fois des demi-journées pour être présent, la moindre des choses est d’envoyer une équipe correctement préparée avec le matériel nécessaire. Service extrêmement décevant, communication inexistante et gestion catastrophique du raccordement fibre. Je déconseille fortement.

Bonjour, Ce jour est venu chez nous le technicien Nordnet pour faire l'installation satellite. Ce technicien qui se prénomme Gabriel a été d'un grand professionnalisme. L'installation a été faite de manière très propre et très discrète. Nous avons que du "bien" et du positif à dire de Nordnet et de son technicien Gabriel. Merci pour votre compétence et encore une fois votre professionnalisme. Cordialement. Mme Cros Marie-christine.

Le jeune homme prénomé Gabriel nous a agréablement surpris par son professionalisme et sa gentillesse. Il a été ponctuel , efficace et poli. Le chantier c'est parfaitement déroulé dans les règles de l'art ! Travail soigné ! Bravo !

Honteux.. Voilà 3 mois que j'attends une réponse suite à une inspection que j'ai payé 120e et qui a abouti sur un devis surgonflé qui compte 3x une intervention en milieu périlleux type vide sanitaire alors qu'il s'agit de creuser de la terre naturelle pour relier 2 gaines. Allô quelqu'un peut répondre ?!

Gabriel est intervenu pour l'installation. Tout s'est très bien passé, travail propre et efficace. Installation opérationnelle du premier coup. Gabriel est très professionnel.

Le technicien Gabriel est intervenu pour installer la parabole et la box Nordnet, l'installation et la connexion s'est bien passé, il etait ponctuel,sympathique et à l'écoute.

Le technicien(Gabriel) est venue m'installer une antenne 4g fix pour internet, tout s'est très bien passé l'installation a été réalisée très proprement, et ses explications ont étés très claires. Il a même pris le temps pour régler mon problème canal+ et a connecter tout mes appareils... Pour moi il a été super... Merci

Merci Gabriel pour l’installation et le petit retour SAV. Super agréable, tu as pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de la borne. Trop top !