AXIONE ENERGY O.I

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A plusieurs reprises et encore ce jour une camionnette Axione se pointe sur le terrain pour intervenir sur un boitier. celui ci étant sur une propriété privée la moindre des chose serait de demander l'autorisation. Un manque de politesse caractérise ces employés qui ne disent ni bonjour et ne répondent à aucune question concernant leur présence sur le site !!!

C’est insupportable de voir des personnes fumer en bas de l’immeuble et occuper tout l’espace sans aucun respect pour les habitants ou les personnes qui travaillent ici. Le manque de considération est flagrant et cela crée un vrai inconfort au quotidien. Un minimum de respect et de civisme serait le bienvenu.

Un accueil déplorable … Des gens incompétents …Conseils et Comportements à fuir

Axiome est intervenu dans notre village de Montépilloy il y a 3 jours. Leur équipe d’intervention est repartie en laissant sur le carreau quelques foyers qui n’ont désormais plus d’accès à internet. Malgré plusieurs relances nous sommes menés en bateau. Aucune visibilité sur quand et comment ils vont résoudre le problème. Ils sont injoignables. Comment ce manque de professionnalisme peut-il encore exister !!!

Non, non et non. Cap fibre (filiale de axione) se moque éperdument de ses clients ou futurs clients. Mon quartier a été oublié lors du déploiement de ma ville. Cela fait plus d’un an. J’ai directement envoyé un recommandé, me suis déplacé en mairie et j’ai bien sûr appelé la vaste blague qu’est le service client de cap fibre. Je suis même allé voir leur directeur Mr Stanislas Lobez lors de la réunion publique. Il a pris des engagements et a promis de nous rappeler. Pensez-vous ? Il était si fier de montrer que la location de ses centaines de milliers d’abonnement aux opérateurs lui rapportait des millions que nous, pauvres victimes de la fracture numérique, on ne compte pas. De puis un an que je me bas avec mon dossier je peux vous dire que cette société est une très vaste blague. La Communauté Intérieure des Flandres Intérieures s’est déchargée de ses responsabilités en nommant cap-fibre (filiale d’axione) pour reprendre le flambeau derrière la fibre 59/62. Au bout d’un an je peux vous dire que s’en est devenu presque une escroquerie. Entre les informations contradictoires (et donc mensongères) et la totale désorganisation de cette société ; il y a de quoi se jeter par la fenêtre. Aucune communication entre le service commercial, le service technique et le bureau d’étude. Pensez-vous qu’il passerait un coup de fil pour avoir des informations sur un dossier ? Non ils envoient des mails avec des retours (quand il y en a) 3 semaines après. Et la semaine suivante on vous raconte l’inverse au téléphone. Ils ont même réussi à perdre toutes les coordonnées des dossiers lors du passage au RGPD de leur logiciel interne de référencement de dossier. Une heure pour retrouver mon dossier vieux d’un an et long comme le bras. Franchement, nous avez vu Asterix et Obelix dans les douze travaux ? Avec l’administration et les formulaires ? cap-fibre (et donc axione) c’est cent fois pire. Je n’ai jamais vu une société qui se fou royalement de ses futurs clients. Mais que voulez-vous,

Incompétent, cela fait 5 jours que nous n'avons plus internet donc pas de télé, téléphone et pas de réseau. Notre fournisseur c videofutur mais axione doit intervenir car le problème ne se resoud pas mais nous n'avons toujours été contacté. Alors quand car nous perdons patience.

Bonjour, j'étais A2CNET ont eu problème pris OZONE qui dépendent les 2 d'AXIONE .problème depuis février depuis qu'ils ont mis la carte sim 5G .débrancher rebrancher plate-forme technicien gestionnaire et là on en est où aucun réparateur car va falloir me la changer cette antenne ,en attendant prélèvement pas problème, j'ai canal plus sans internet ça ne marche pas alors j'ai eu un geste commercial pour mécontentement de mars maintenant on est en avril et bien je demande un mois de plus, égal 2 mois gratuit .mais ça ne résoud pas le problème je n'ai toujours pas d'internet. Vous êtes sérieux ou quoi ..j'attends un coup file de votre part pour me dire où en est mon Dossier vous l'avez perdu pas d'agenda sous la main c'est ce que l'on ma répondu l'autre jour j'en suis à au moins plus de 20 coups de téléphone...ça ne va vraiment plus 😡😡😡😡😡