ENTERPRISE DG

We were very pleased with the rental. The entreprise team (especially Alexis) took great care of us, and I appreciate the excellent service we received. Alexis was extremely professional and accommodating. The customer service was impeccable. He guided us through the process efficiently. He is an asset to this company. I highly recommend Entreprise location because of his customer service. He is very patient, helpful and went above and beyond, can't say enough good words. Thank you Alexis

DO NOT HIRE FROM ENTERPRISE, HOWEVER IF YOU HAVE NO CHOICE PLEASE READ BELOW. Please take independent photos of car you hire from Enterprise, DO NOT accept their vehicle check. Take close up of every panel and wheel, get them to note all damage even if below their tolerances as a small increase or damage they did not see they will hold you liable. Some staff at this site will try and bully you, he thinks this will make you back down. PS. Even with photos showing damage when collected they will try and tamper with the area to disprove your photos and still take £2000 off you without telling you that this is what they are doing (currently trying to go through their process to get my money back). UPDATE *** A reply within less than 1 hour, Thank you for reaching out, however if you read the whole thing, you would see I am in your process to try and get money back - so again you ignore the evidence you have to hand, at least your social media team works in line with your public facing team. Shame you cannot deal with issues as quickly as you try to make sure your online presence is not tarnished.

⚠️ À FUIR ABSOLUMENT ! Véritable arnaque organisée. Ils vous remettent les clés sans faire d'état des lieux ni de photos avec vous. Résultat : au retour, ils "découvrent" une minuscule rayure (qui était déjà là) et vous facturent plus de 300€ sans sourciller. Pratiques malhonnêtes, ne leur faites pas confiance. Si vous n'avez pas le choix, prenez des photos de chaque millimètre de la voiture avant de démarrer !

J’ai eu une excellente expérience avec ce loueur ! J’ai bénéficié d’un Renault Captur tout neuf pendant 3 jours suite à un prêt de véhicule par mon assurance. La voiture était impeccable, propre et en parfait état. Tout s’est déroulé sans le moindre souci, et la personne sur place était vraiment très sympa, disponible et professionnelle. Je recommande vivement !

Une société d’arnaque. Je me pointe pour remettre le véhicule de prêt à l’ouverture un matin à 8h, mon taxi arrivant à 8h20, le responsable du magasin arrive à 8h15 sans excuses sans rien. Il vérifie le véhicule, m’indique que je lui dois 6L d’essence à 13€ alors que j’ai mis 45€ d’essence le matin même. Je lui demande comment il sait qu’il manque 6L, il ne répond pas et insiste pour me prélever la somme de la caution sans mon accord. Je finis par accepter de payer par CB, il refuse et me demande de payer en espèces et que si je voulais payer en CB, ce serait 35€ pour 6L. Je m’oppose et il me parle mal. Il n'a rien voulu entendre et m'a demandé soit d'aller remettre de l'essence soit payer 13€ en espèces. Je l'ai informé que je n'avais pas d'espèces, uniquement ma carte bancaire et que je ne pouvais pas aller remettre de l'essence, mon taxi étant arrivé. Je n'ai pas compris la logique et j'ai continué à poser des questions. Il m'a répondu qu'il allait prélever les 35€ sur ma franchise, je lui ai répondu que je ne lui ai pas donné mon aval et que je refuse qu'il le fasse. Le chauffeur de taxi ayant entendu la discussion, s'en est mêlé. Il lui a demandé d'où provenait les 35€ en cas de paiement en CB et comment il pouvait justifier des 6 litres manquants. Il a répondu que ce sont les conditions. Le chauffeur a donc souhaité clôturer l'incident, lui a payé de sa poche les 13€ et malgré cela, il s'obstinait à vouloir déduire de ma franchise 35€. J'ai donc insisté, il m'a traité de voleuse et nous a dit de dégager le chauffeur et moi-même. Autant vous dire que j'ai été choquée de la scène et de l'ampleur. Propos racistes, responsable malhonnête. Je vous déconseille cette agence.

Superbe expérience de location de véhicule sous les conseils de Mehdi, responsable d'agence, qui a su nous conseillé sur la location du véhicule, des assurances et qui s'est montré très professionnel durant toute la location. Nous avons eu un véhicule plus spacieux que celui initialement loué, ce qui est appréciable et pas de problèmes particuliers à noter. J'ai l'habitude de prendre un véhicule sur Orly directement mais Enterprise à Chevilly/Rungis est un choix plus simple car l'agence est a taille humaine donc plus à l'écoute de ses clients. Par exemple, il est beaucoup plus rapide de récupérer le véhicule par rapport à d'autres agences plus grosses, et plus de flexibilité sur la remise du véhicule. Bref, que du bon et merci Mehdi!

Pratique. Pensez à appeler d'avance pour réserver un véhicule. Facile à trouver, devant la grande tour administrative du MIN de Rungis, face à la Poste.

Envoyé par notre assurance et heureusement car vraiment la personne qui s’est occupé de nous a été nonchalant silencieux limite on a eu l’impression de le déranger et pourtant nous étions seuls aucune explication lors de la location bref je ne reviendrais pas ! Et bonjour c’est gratuit ;)