SEMD PRO

Location spacious, few parking lot. Rendez-vous only

Accueil téléphonique inadmissible. J’ai appelé pour une situation urgente avec mon nourrisson, et au lieu d’écoute ou de bienveillance, on m’a répondu sur un ton méprisant : “au moins vous avez un toit”. Ce genre de remarque est totalement déplacé dans un centre censé aider des personnes en difficulté. Minimiser la situation d’une mère avec un bébé est choquant. On ne devrait pas avoir à insister et s’énerver pour simplement parler à une assistante sociale. L’accompagnement social commence par le respect.

Je viens d'appeler, répondeur me dit que c'est fermé pourtant d'après les horaires c'est 17h

Bonjour, cela fait 2 jours que j'appelle, toujours le répondeur qui nous explique que personne n'est disponible , aujourd'hui à 9h30 même message 😡😡😡😡 à quoi sert ce service si personne ne répond , obligé de mettre une étoile pour déposer un avis qui n'est absolument pas mérité

J'accompagnais une jeune fille pour obtenir des renseignements et de l'aide pour sa situation difficile. Car elle était à la porte de chez elle, je l'ai recueillie et nous sommes venus à la Maison de Solidarité Départementale de Chelles. Malheureusement, notre expérience a été décevante. Nous sommes rentrés dans l' établissement et avons sollicité l'aide du personnel. Malheureusement, nous avons été accueillis sans empathie, respect ni disponibilité. Le personnel ne semblait pas intéressé à nous aider et nous a simplement demandé de contacter le 115, sans nous apporter d'autre assistance ou de guidance. Nous avons eu l'impression de les déranger dans leurs discussions, il n'y avait aucune discrétion ni de bienveillance. Je suis choquée de voir le manque de considération et de respect manifesté par le personnel envers les personnes en situation de vulnérabilité. Les personnes qui viennent chercher de l'aide dans cet établissement méritent d'être traitées avec respect, empathie et considération. ]

Vous ne méritez même pas une étoile mais pour mettre un com gt obligée . On ne peut pas les joindre par téléphone que ce soit le standard ou l’assistante social elle même . Ils ne sont pas compétant car il ne rappelle jamais alors que eux même nous dissent on va vous rappeler. Très très décevant !! Si vous avez besoin d’aide allez ailleurs. Bon courage .

Elles ont sérieux problème ces dames là. Pas à l'écoute et nous a créé encore plus de problèmes 💜 Si vous cherchez de l'aide, partez à lagny où dans un autre centre car ici ont vas vous inventé des trucs, et vous rabaisser sans meme faire l'effort d'aider. Ps : faut trouver un autre taff si vous êtes tout le temps aigris en faisant jamais rien car vous faites perdre du temps aux gens qui ont vraiment besoin d'aide.. 😐

Malheureusement certaine conseillère ne sont pas la pour vous accompagner et vous aider malgré certaine situation très difficile que l'on peut rencontrer vous avez plus l'impression de les embêter avec vos problème aucun professionnalisme c bien dommage