NETWORK AND TELECOM SERVICES

J’ai confié mon iPhone 13 mi-octobre car le bouton pour augmenter le volume restait enfoncé quand on appuyait dessus (mais toujours fonctionnel). Je leur demande si quelque chose est possible et je laisse mon téléphone le temps d’un après-midi. Je reviens chercher mon téléphone un peu plus tard, on me dit qu’ils n’ont rien pu faire, et qu’il faut commander une pièce. Pas de soucis jusque-là, le vendeur commande donc cette fameuse pièce et m’invite à repasser la semaine prochaine quand ils l’auront reçu. Mais quand on me rend le téléphone, je constate que bouton pour augmenter le volume ne fonctionne plus du tout, et celui pour activer le mode silence non plus, et je le fais remarquer. Je demande si quelque chose peut être fait pour que ces 2 boutons soient à nouveau fonctionnels : « ok mais on ne se porte pas responsable si le téléphone a des dysfonctionnements ensuite » alors que le téléphone n’était déjà plus dans l’état initial!! Puisque j’insiste, on me le reprend quelques instants, mais l’heure tourne et je dois aller à un rdv, je reprends donc mon téléphone tel quel en espérant qu’il pourra être remis en état ultérieurement. La semaine d’après, j’appelle pour savoir si je peux passer pour faire réparer mon téléphone : « désolé Monsieur, cette semaine on a été débordé ce n’est pas possible ». Ok pas de soucis. La semaine d’après, je suis en centre-ville et je passe en magasin à l’occasion, et même chose, ils ont trop de clients et n’ont pas de temps à me consacrer. 2 semaines plus tard je rappelle à nouveau : « oui oui Monsieur je ne vous oublie pas, ne vous inquiétez pas j’ai votre numéro et je vous rappellerai ». Nous sommes début février et j’attends toujours… Je ne vais pas faire un procès pour un iPhone car je n’ai pas que ça à faire, mais clairement gros manque de professionnalisme et d’honnêteté de la part des personnes à qui j’ai eu affaire, c’est se moquer du monde... vous pouvez être certains que vous ne me reverrez pas.

Je suis venu chez eux pour un problème sur ma console. À mon arrivée, ils m’ont super bien accueilli. Lors du devis, ils m’ont annoncé le prix, le délai ainsi que le détail de la réparation, ce qui justifiait ce prix. Le délai a très bien été respecté et la réparation a été super bien réalisée. De plus, ils prennent le temps de discuter avec leurs clients et d’être au maximum à leur écoute, ce qui a été, pour ma part, très agréable. Planète Multimédia est tenue par des gens professionnels mais aussi passionnés. Je recommande vivement à tout le monde de venir chez eux !

J'ai emmené mon samsung galaxy S21 fe dans cette boutique pour faire réparer l'écran qui présentait une ligne blanche, mais dont le reste fonctionnait parfaitement. Seulement, lorsque je l'ai récupéré, j'ai constaté à mon grand dam que l'écran était de très mauvaise qualité, la luminosité est faible malgré le fait que je la mette au maximum, les couleurs sont saturées, le micro ne fonctionne plus correctement, et mes interlocuteurs ne peuvent plus m'entendre clairement lors de mes appels. Lorsque je le met à charger l'écran devient rouge vif ou présente des "constellations" (voir photo), mon empreinte digitale n'est aussi plus reconnue. Lorsque je l'ai retourné en boutique pour demander des explications quant à la situation, on m'a dit que l'écran de remplacement n'était pas d'origine et que pour eux c'était normal. Mon téléphone ne marche plus, je me vois forcée d'en racheter un autre et pour eux tout est normal. à fuir.

Je recommande à 100 % ! Le réparateur a fait un travail impeccable sur mon téléphone, rapide et très professionnel. En plus de ça, l’accueil a été super chaleureux, on sent qu’il prend vraiment le temps d’écouter et de bien expliquer ce qu’il fait. Une relation client au top, c’est rare de nos jours ! Merci encore pour le service, je reviendrai sans hésiter si j’ai un autre souci.

J'emmène tout ce que je peux faire réparer chez eux, le plus souvent les consoles de mes enfants et je n'ai jamais été déçu! Les personnes qui travaillent dans cette boutique sont très souriantes et avenantes et font au mieux pour réparer au plus vite. Je recommande à 100%sans hésitation.

Petite équipe au service du client, vendeur agréable qui prend le temps d'écouter et d'expliquer. Mon écran était à remplacer d'urgence, au bout d'une demie-heure je suis revenue tranquillement récupérer le téléphone. Prix raisonnables et efficacité !

Je suis tombée en panne de téléphone, je suis tombée par hasard sur Planète Multimedia. J’ai rencontrée une équipe professionnelle à l’écoute de mon problème quiz a trouver une solution. C’est une équipe sympathique qui nous accueille avec le sourire et très compétente. Je vous recommande fortement d’aller les voir, comme je les ai recommandé à mes amis.

J’ai fait réparer mon téléphone chez Planet Multimedia et je suis vraiment content du service. L’équipe est professionnelle, rapide et à l’écoute. Mon téléphone fonctionne parfaitement maintenant, comme neuf ! Je recommande vivement cette boutique pour leur sérieux et leur efficacité.