CEBOTARI CEBOTARI

Très bonne expérience d’avoir choisi deco plus !la qualité est parfaite ,le rendu superbe Merci à Joseph pour son professionnalisme et sa gentillesse !

J’ai reçu mon parquet mi juillet. Le livreur m’aide à monter les paquets dans une chambre. Voyant des marques de sangles sur quelques cartons, je décide de les ouvrir. Pas de latte cassée mais 50% des lattes bombées. J’appelle le vendeur le jour même de la réception, preuve à l’appui (trace de l’appel et photos) et il me dit de ne pas m’inquiéter, que ça arrive de temps en temps, une latte sur quelques cartons et qu’il suffit de les plier dans le sens inverse. Rassuré je pars en vacances. En rentrant et inquiet, je décide d’ouvrir d’autres cartons et 50% des lattes sont bombées jusqu’à 2cm en bout de latte de chaque côté. En suit une discussion surréaliste avec le vendeur qui me dit qu’il est trop tard, que je les ai mal stocké, qu’il va lui même toutes les redresser, que tout va s’arranger, …4 mois plus tard, je me retrouve avec 35m2 de parquet à 80€ le mètre qui est d’une qualité dont je vous laisse seul juge.

expérience catastrophique, interlocuteur email qui ne lie pas les messages, qui écrit dans un style télégraphique à peine aimable, qui fait varier le prix de livraison au grés des échanges, nécessité de régler indépendamment et en deux fois ces frais de livraisons et d'insister pour savoir comment procéder pour le faire, au moins 20 emails échangés pour finalement demander l'annulation de ma commande face à tant de complications et face à un tel manque de transparence, à éviter absolument.