BELLISIMMO

Accueil téléphonique et boutique déplorable, la responsable n'est ni commode, ni accueillante. Je suis venue il y a plusieurs années pour un rdv institut, j'ai été très mal reçue. Je souhaitais réessayer cet institut à nouveau, forcée de constater que l'accueil téléphonique n'avait pas évolué. Je conseille le magasin de Flins ou l'accueil est nettement plus chaleureux.

A FUIR !!! Cliente fidèle, je fréquente habituellement les instituts de Parly 2 ou de Plaisir. Je me suis rendue dans l’institut de Chambourcy pour un entretien sourcils et épilation corps. À la fin de la prestation sourcils, l’esthéticienne me demande si on égalise puisqu’un sourcil est plus court que l’autre… Effectivement, elle m’a retiré près la moitié du sourcil gauche. Loin de reconnaître son erreur ou de s’excuser, elle a osé m’affirmer qu’ils étaient comme ça en arrivant ?! À mon domicile, je me suis aperçue qu’elle les avait également épilé beaucoup plus finement sans respecter leur ligne naturelle. J’ai mis fin immédiatement à la prestation. Au téléphone, la responsable s’excuse vaguement en m’expliquant que j’avais de la chance d.avoir encore des sourcils (?!) et qu’un peu de crayon et on n’y verrait que du feu… bien sûr aucun crayon offert pour réparer la bévue de sa salarié. J’accepte malgré tout que la prestation se poursuive avec une esthéticienne. Là, à ma demande, on me confirme que seule la prestation sourcil ne serait pas facturée, ce qui est vraiment le minimum. J’ai immédiatement quitté les lieux. En résumé : absence de professionnalisme, de considération pour les clients et de sens commercial.

Passage ce jour pour acheter des produits et un coffret cadeau. J'ai été accueilli par Océane qui as su parfaitement me conseiller et me diriger vers les bons produits. Elle as été très gentille et agréable. Grâce à leurs accueil de qualité je suis même reparti avec un rendez-vous pour un soin. Je recommande vivement cet boutique.

Récemment è installée a chambourcy, j’ai testé les soins proposés . Le premier étant un massage du corps, c’était parfait . Impossible de me souvenir de son nom . Puis pour la première fois une épilation des zones intimes , je suis passée entre les mains d’une jeune Léna. Au delà de son écoute attentive , c’est une superbe esthéticienne . Elle s’est rendue compte de ma peur et a fait le nécessaire avec grande douceur . Je recommande cette petite jeune , si comme moi , vous avez des appréhensions . J’espère que cet avis vous sera utile autant que les votre m’ont permis de franchir la porte d’Yves rocher chambourcy 😊

Une esthéticienne exceptionnelle ! Très professionnelle, douce et à l’écoute, elle met tout de suite en confiance. Son travail est soigné, précis et réalisé avec beaucoup de passion. On sent qu’elle aime ce qu’elle fait et qu’elle tient vraiment à satisfaire ses clientes. Les résultats sont impeccables et le moment passé est toujours agréable et relaxant. Une jeune esthéticienne talentueuse avec un bel avenir devant elle, que je recommande les yeux fermés !

Un grand merci à Sandrine pour son acceuil et son amabilité. C'est une personne très arrangeante et toujours présente. De plus, elle est toujours de bon conseil. J'adore venir dans cette boutique.

J’ai été accueilli par Léna, qui a été d’une très bonne écoute, qui a su me conseiller et m’aider. Elle était d’un professionnalisme que je n’avais pas rencontré depuis longtemps. Je suis très satisfaite de mon passage à Yves rocher Chambourcy, je repasserais !

Cliente régulière, j’ai vu plusieurs de mes rendez-vous modifiés pour des raisons de personnel, ce que j’ai parfaitement compris et que je n’ai à aucun moment critiqué. En revanche, lorsque j’ai simplement fait remarquer que ces changements répétés compliquaient mon organisation et qu’aucun geste commercial n’était proposé, il m’a été répondu qu’« il valait mieux que je ne vienne pas ». En voulant aller sur mon espace client, je remarque en plus que mon rdv a été annulé …il n’ai plus question de modification mais d’annulation. Je suis particulièrement surprise de cette manière de procéder, qui revient à écarter une cliente dès lors qu’elle exprime une difficulté, alors même que les modifications ne sont pas de son fait !