FORTU PETRU

Mesdames, Messieurs, Cette banque est un enfer le processus de résiliation est juste impossible : 1) l'agent ne lit les documents qui sont envoyés 2) il fournisse un formulaire à remplir numériquement et il faut une signature Manuscrite. 3) après avoir signé le document il te dis qu'elle ne marche pas avec ta précédent signature une banque digital (moderne) ??? ouf il y a Revolut ou Trade Republique Beaucoup d'entre nous font face à la même situation avec Fortuneo : des demandes de résiliation et de clôture de comptes qui restent sans réponse. Fortuneo semble faire traîner délibérément les dossiers et bloquer les fonds, nous obligeant ainsi à multiplier les envois de courriers recommandés (LRAR). Il a d'ailleurs fallu insister lourdement auprès du centre d'appel pour obtenir des informations claires sur le virement du solde créditeur, alors que les conseillers en ligne se rejettent continuellement la balle. Je transmettrai l'intégralité de ce dossier à mon assistance juridique afin d'engager une procédure contentieuse. Cette action visera non seulement à faire respecter mes droits, mais également à solliciter l'octroi de dommages-intérêts en réparation du préjudice subi lié à la rétention injustifiée de mes fonds et aux éventuels frais d'inactivité que la banque tenterait d'imposer. Par ailleurs, je me rapproche de l'association 60 Millions de Consommateurs ainsi que d'autres collectifs de clients pour signaler ces pratiques de rétention. J'envisage d'initier une action de groupe (procédure collective) afin de dénoncer le caractère systémique de ces retards de clôture abusifs et d'obtenir le respect strict des obligations réglementaires. (déjà plusieurs comptes concernés) Voici un paragraphe à insérer dans votre courrier/mise en demeure pour exiger que Fortuneo respecte ses obligations légales et pour mentionner l'intervention du Médiateur bancaire : « En revanche, je m’oppose formellement au maintien de mes comptes actifs et à toute facturation annexe pour l

I have been with fortuneo since June 2024 (I am based in Paris). I did a Transfer of 700€ on 30-Oct-2024, which Fortuneo claims that was *rejected* by the receiving bank (the receiving bank Account also belongs to me and there is no record of rejection). Fortuneo removed the 700€ from my Fortuneo account. The money never arrived in the other account. I contacted the Fortuneo customer services numerous times and they always have a different answer. I am still without the 700€ after more than 2 months. If you want to keep your money safe choose another bank. Update 26 Jan 2025: after 3 months and many emails and telephone calls, the 700€ euros was finally credited back.

This online bank is ok. Customer service is friendly and polite… The efficiency is required to improve … If you are not a tough person, if you don’t care about their ´ bonus ´, this bank is very ok !

Shittiest bank ever that they never allow you to close the account no matter what you do

Fortuneo took over two months to transfer my PEA, and I've had a few other issues with them. I don't recommend Fortuneo.

Zéro étoile si je pouvais. Client Fortuneo depuis plusieurs années, aucun incident, aucun découvert, un profil bancaire irréprochable — et ma demande de changement de carte a quand même été refusée. Sans explication valable. Sans recours possible. Juste un refus automatique envoyé par mail comme si j’étais un inconnu. J’ai contacté le service client plusieurs fois : on me répète les mêmes réponses vagues, les conseillers sont incapables de justifier le refus alors que je remplis absolument tous les critères affichés sur leur site. On se retrouve à se battre contre une machine et personne ne prend la responsabilité de vous aider. C’est humiliant. Cette banque se vend comme moderne et accessible, mais dès qu’il s’agit d’évoluer dans son offre, c’est le mur. Je vais sérieusement envisager de clôturer mes comptes. À fuir si vous voulez une banque qui vous accompagne vraiment.

Très déçue de Fortuneo. Je suis cliente chez Fortuneo depuis plusieurs années et j'étais ravie de cette banque que je recommandais autour de moi à la moindre occasion. J'ai donc convaincu mon conjoint d'ouvrir un compte Fortuneo. Il a ouvert son compte le 14 janvier 2026. Le 9 février 2026 il reçoit un mail l'informant que son compte a été bloqué. Il n'a pas reçu d'explication sur la raison de ce blocage ni sur la démarche à suivre pour débloquer son compte. Il a contacté Fortuneo par téléphone pour comprendre et régler la situation. Son interlocuteur lui a dit que le compte avait été bloqué pour effectuer des vérifications et qu'il devait envoyer une autre pièce d'identité et un autre justificatif de domicile. On lui a expliqué que le déblocage "pouvait prendre jusqu'à trois semaines". Je précise qu'il avait déjà transmis une pièce d'identité et un justificatif de domicile valides au moment de l'ouverture de son compte et qu'aucun document complémentaire ne lui a été demandé avant le blocage de son compte. Je comprends que la banque effectue des vérifications renforcées, mais je trouve scandaleux de ne pas demander simplement les pièces nécessaires aux clients avant de bloquer leur compte. Face à ce blocage prolongé, mon conjoint a de nouveau appelé Fortuneo la semaine dernière pour connaître l'avancée de son dossier et comprendre la raison de ce blocage. Son interlocutrice n'a pas été capable d'expliquer la raison de ce blocage, elle n'a pas non plus pu lui dire quand son compte serait débloqué. Elle lui a dit qu'il pouvait fermer son compte, mais que cela prendrait un mois. Pour toute explication sur ce blocage injustifié, mon conjoint a reçu un mail le 27 février lui expliquant que : "Conformément à l'article 26 de la section 1 de nos conditions générales : "En cours de relation d’affaires, Fortuneo peut être amenée à subordonner l’exécution de toute opération à la communication d’élément ou/et documents qu’elle estime nécessaires pour remplir ses obliga

Service catastrophique, retards inadmissibles et risque de perte de 5000€ ! ÉVITEZ ce courtier à tout prix ! Après plusieurs semaines d’attente pour le crédit des fonds de mes ordres de vente sur mon PEA, malgré 5 rappels urgents et des promesses répétées d’action sous 24h, rien n’a bougé. Ils m’ont assuré une résolution immédiate et des réponses à mes messages, mais silence radio total. Résultat : impossible d’accéder à 5000€ de fonds bloqués, avec un risque réel de perte définitive à cause de ce retard incompréhensible. J’exige maintenant la clôture immédiate de mon PEA et le transfert des fonds sur un autre compte, sans plus de délais. Ce niveau d’incompétence et de non-respect des engagements est INADMISIBLE pour un service financier. Mon argent est en péril par leur faute ! Si vous tenez à vos économies, passez votre chemin. Martin Rat