FROMENTIN ENERGIES

Société sérieuse, fuel de qualité supérieure. Le service client est de bon conseil et surtout aimable. Les livreurs en moyenne respectent les heures de livraison.

accueil téléphonique: parfait. livraison livreur agréable sympa. dommage que j ai reçu un sac percé .

super service

Grosse déception de la part de mon fournisseur en tant que cliente depuis plus de 10 ans. J'avais validé un devis pour une commande de fioul, je reçois un mail qui m'invite à attendre l'appel d'un conseiller. Parfait, je patiente bien entendu. Étant sans nouvelle au bout de 48h, je me permets de rappeller le service afin de fixer le rdv pour la livraison. Mon interlocutrice s'est montrée très étonnée par le fait que j'emploie le mot "devis" et non offre dans mes explications, et s'appuie sur les arguments suivants : - "le tarif ne peut pas être maintenu car c'est une offre" : non Madame, il est bien indiqué devis sur le mail.... -je cite : " vous n'aviez qu'à prendre le téléphone afin de planifier le rdv pour la livraison" : le mail me demande clairement de ne pas vous contacter.... -enfin, le jour de livraison proposé étant en semaine, je lui explique que personne ne sera présent pour permettre l'accès à la cuve (excusez-moi de travailler....): la punition tombe par cette interlocutrice : " je ne maintiens pas le tarif, car votre offre n'est plus valide", comprenez devis.... Sachez Madame que je suis fort déçue de cet accueil téléphonique, qui démontre le peu de considération que vous avez pour votre clientèle. J'ai eu un sentiment de complète indifférence à l'égard de ma demande. Votre prix au litre est souvent au-delà de la concurrence : comment le justifiez-vous aujourd'hui ? Certainement pas par une qualité de service et une envie de satisfaire votre clientèle. Afin d'être positive et juste, je tiens à remercier les livreurs qui ont toujours fait leur travail avec professionnalisme.

Très bon contact téléphonique, interlocuteurs très aimables, sérieux et efficaces. Excellente livraison, très ponctuelle. Bon produit. Impeccable.

Personne très professionnel et sympathique (agence de Dieppe) Délai de livraison très correct. Livreur, ponctuel et sympa (transport gossart)

Très Déçu du service de livraison !! Déjà que la livraison est chère mais en plus pas top 😟.

rien à redire sur la livraison, chauffeur excellent, je recommande.