COSTAS CRISTIAN

Ne répond ni aux mails, ni au téléphone du garage ou de ma part depuis 15jours... J'aimerais récupérer ma voiture ! N'hésitez pas à me contacter si vous voyez ce message. Je parle de Idea expertise.

Un manque de professionnalisme absolument honteux ! L’expert s’est trompé d’adresse en se rendant à la concession au lieu du garage. Cependant, le garage est à 350m de la concession donc tout proche. L’expert a refusé de se rendre au garage sous prétexte qu’il n’avait pas le temps. La compagnie propose un autre créneau dans une semaine et pendant ce temps nous payons la place du scooter au garage. Une bande d’incompétents, fuyez cette boîte !

Est passé à notre garage voir notre véhicule sans nous prévenir de son heure de visite nous n'avons pas pu le rencontrer. A mis un mois pour rendre son rapport à notre assurance. Est incapable d'expliquer techniquement la cause de notre sinistre. Nous n'en sommes pas satisfaits.

Expert médiocre et menteur. Ils ce permettent d'envoyer des emails aux assureurs en clôturant des dossiers hors les véhicules ne sont pas rendu en l'état. A chaque visite de l'expert les factures augmente et bien entendu garde votre voiture en ' otage ' tant que celle ci ne sont pas réglés. Une plainte a etait déposer contre c'est arnaqueurs de première. A bientôt dans vos locaux.

Respect du rendez-vous Accueil et compétences de l'expert qui a constaté avec rigueur des travaux Audi sur notre véhicule et rendu compte à la compagnie d'assurance rapidement pour la prise en charge d'une partie des frais.

Je n'ai qu'une chose à dire : ce cabinet d"'expertise ne devrait pas exister, voici quelques explications suite à mon appel telephonique ce matin avec le directeur en personne qui me fait savoir qu'il n'a pas le temps au vu des 15000 expertises annuelle, si c'est une facon de traiter les clients sans meme prendre en consideration leur vie privée... URGENT / URGENT/ URGENT La convocation initialement prévue ne peut être modifiée sauf pour des raisons justifiées et cela 3 jours ouvrés avant la date prévue à cet effet, vous m 'annoncez vendredi 19/05/2017 à 14h30 environ par téléphone que la date est maintenue mais que l'heure sera reportée à 14h30 au lieu de 10h30 le lundi 22/05/2017. Voulant assister au RDV je vous ai expliqué que cet horaire ne me convenait pas et je vous ai demandé de reprendre contact avec moi avant la fermeture de vos locaux ce même jour pour que l'on se mette d'accord (17h00 au plus tard) Pour éviter tout malentendu puisque vous avez maintenue cette modification et sans m'en avertir, ma compagnie d'assurance en est témoin, je vous ai envoyé un email (17h25) confirmant la présence de mon véhicule au garage pouderoux à partir de 10h30 et cela toute la journée afin d’éviter de repousser l'expertise puisque celle ci peut se dérouler sans ma présence (vous ne me laissez pas le choix faut croire) Sans même consulter ou tenir compte de mon email plus précisément, vous avez pris l'initiative d'annuler le RDV et d'utiliser les voies usuelles pour me refixer un RDV courant juin 2017 par email à 18h39. J'ai rappelé ma compagnie d'assurance le lendemain pour les tenir informé afin que cela remonte jusqu’à leur direction et qui m'ont confirmé la modification à 14h30 étant maintenue. Vous ferez donc le nécessaire pour maintenir ce RDV d'expertise à 14h30 le lundi 22/05/2017 puisque étant le weekend tous le monde est de repos donc à l'ouverture de vos locaux nous ferons comme si de rien n’était, à Default de rester professionnel je recontacterais ma compagni

la secrétaire ne sait même pas de quoi elle parle, ça en dit très long déjà. A éviter (je comprends mieux les commentaires négatifs)

Ce n'est pas un cabinet d'expertise mais bien un cabinet comptable. Sans facture l'objet sinistré n'existe pas. Alors si un jour vous avez un préjudice vestimentaire (classique lors d'une chute à moto) il vous faudra garder juqu'aux factures de vos caleçons [ pour pousser le trait :-) ], pantalons et chaussures de tous les jours. L'expert étant incapable d'expertiser et n'ayant même pas le pragmatisme de demander le montant que j'évalue pour ces objets. Parce que cela n'irait pas loin genre 20€ le pantalon et 25 à 30€ les chaussures.... Mais non. Bref si vous cherchez un vrai expert, fuyez ce cabinet. Et cherchez un cabinet d'expertise "plus vieux" qui se souvient encore ce qu'est son métier : Expertiser/Evaluer les préjudices. Souvenez vous qu'on ne peut pas vous imposer l'expert. Donc osez refuser celui-ci.