CORBEL LILOU

very nice place where we can personalize bracelets :)

Best place in Paris to buy personalised jewellery!

Bijou bien reçu et conforme. En revanche, service client inexistant : aucun mail de confirmation de commande, aucune réponse à mes mails. Les bijoux sont fabriqués en Pologne et directement envoyés de là bas, il n'y a aucun point de contact en France. Heureusement, je n'ai pas eu de souci avec la commande, sinon je pense que je n'aurais jamais eu de réponse du service client.

En dépit du froid, de la neige ou de l'horaire contraignant, le magasin reste toujours ouvert avec un accueil très agréable et des gravures soigneusement réalisées. La nouvelle collection est vraiment réussie. Je ne peux que recommander cette boutique.

Points positifs : bon rapport qualité/prix Points négatifs : responsable de la boutique terriblement désagréable, pas professionnelle, qui peut même sembler agacée de la présence des clients. Je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience avec cette responsable. J'évite de passer quand elle est là. Mais une fois, je suis passée un samedi et je suis tombée sur une vendeuse très agréable qui a su répondre à mes attentes.

À fuir ! Malgré les bijoux intéressants que l’on peut y trouver, je regrette énormément d’avoir réalisé mon achat sur ce site marchand ! La taille du bijou ne correspondait pas, après de nombreuses relances, j’ai enfin réussi à avoir une réponse du SAV en insistant. Après avoir retourné l’article afin de me faire rembourser, le magasin m’annonce qu’ils ne l’ont pas reçu, alors que le caché de la poste atteste la bonne réception de la marchandise à la bonne adresse. Ayant envoyé les preuves du retour de mon produit, le site ne souhaite toujours pas me rembourser ! Résultat, j’ai perdu mon argent, mais aussi mon achat, et j’y passe sur le temps perdu avec eux !

Pour un magasin qui réalise des bijoux personnalisés, je suis très déçue de la prestation. En effet, j'ai fait ma commande via internet et ai reçu une médaille gravée avec le prénom souhaité puis, en dessous, sur la meme face, la marque Lilou, ce qui n'a aucun sens et ce qui n'était en aucun cas précisé sur le site. En appelant la boutique, la vendeuse m'a réservé un accueil absolument pas commercial à la limite de l'impolitesse ! Bref, je déconseille Fortement !

À fuir, je confirme! Baisse de qualité très visible dans la gravure (cf photo) dû au passage à la gravure machine à ce qui m'a été dit... j'avais acheté un bijou avec étoile gravée il y a 2 ans (en 2015 pour les 10 ans d'une nièce) avec la gravure bien centrée (photo de gauche) et j'en ai racheté un cette année (2017, 10 ans d'une autre nièce) avec une étoile similaire avec une gravure complètement décentré (photo de droite) alors pourquoi ne pas repasser à la gravure à la main? Et boutique parisienne avec peu de sens commercial: mes réclamations ont tout bonnement été ignorés (je suis repassée à la boutique et on m'a dit que c'était à cause de la machine et, ayant l'impression qu'on s'était quand même un peu moquée de moi, j'ai envoyé un mail auquel personne n'a daigné répondre).