MAZERBOURG THIBAUT

We decided to give back our CRV diesel an move on something more sportive and stylish and ee went for an all-black Civic sport plus. The service at Honda Curtois was "impeccable"! We were clearly informed and our questions were very well answered. The whole process was smooth and without any hassle: they took care of everything! We will for sure recomend them to our friends!

Good motorcycle accessories and parts to buy

J'ai acheté une Honda jazz de seconde main kilométrage 45000kms Mr Beal n'a pas cru devoir livrer une voiture préparée ( rayée, ceinture arrière défectueuse, plaque d'immatriculation non préparée ,pédale d'embrayage qui grince etc...sous le prétexte que la voiture devait être livrée le 21 avril alors que Mr Beal avait été averti que la livraison était demandée pour le 14 avril. ( ceci plus d'une semaine avant). Mr Beal s'était engagé à envoyer un pinceau de retouches, certes il l'a fait mais après plusieurs réclamations. Il est peut-être efficace pour certains clients. Pour moi il.est peu réactif et moyennement consciencieux.

Franchement, je n’ai jamais vu un atelier aussi désorganisé, incapable de communiquer. Un devis à 4000 euro qui m'aura coûté finalement 200 euro par un autre garage... Ma mère avait acheté sa voiture et fait toutes les révisions chez vous. Plusieurs années plus tard, elle tombe en panne, impossible à démarrer. Et là… le cauchemar commence. Il m’a fallu DEUX SEMAINES pour réussir à parler au chef d’atelier (Thomas), j'ai du passer par le chef d'atelier de Saint Ouen L'Aumône, parce qu’ici personne ne répond jamais. Une fois le chef d'atelier enfin au téléphone, j’ai dû attendre plus de 2 SEMAINES pour un rendez-vous. Le jour du rendez-vous ? Aucun diagnostic. RIEN. Juste un devis de près de 4000 € pour remplacer une pièce (actionneur de boite), sans la moindre explication à part un code défaut, sans rapport, sans échange. Absolument aucune transparence. J’ai appelé, rappelé, envoyé des mails : silence total. Au bout de deux semaines, j’ai dû faire venir une dépanneuse pour récupérer la voiture. Et même là, j’ai dû poireauter presque une heure pour pouvoir payer et récupérer enfin le fameux diagnostic, que je m'efforçai de demander ! Le plus fort dans tout ça ? J’ai démonté la pièce moi-même, je l’ai fait réparer pour 200 € dans un garage qui sait encore réparer, ils ont juste remplacé les charbons de l'actionneur. Je l’ai remontée alors que je ne suis PAS mécano… et la voiture fonctionne parfaitement depuis. Alors franchement, il faut se poser une question simple : Vous êtes des mécaniciens, ou juste des remplaceurs de pièces à prix d’or ? Ce garage doit urgemment revoir son sérieux, sa compétence et surtout sa communication. J’espère sincèrement que le responsable lira ce message, parce que là, c’est juste inadmissible.

Cliente fidèle depuis plus de 15 ans. C’est avec confiance et sérénité que je viens de réaliser mon troisième achat, un HRV après 2 JAZZ. Un grand merci à Laurent qui a su nous écouter et nous conseiller. Merci également pour ses délicates attentions lors de la remise de mon véhicule.

Un début difficile pour trouver une panne sur ma Honda , atelier débordé et erreurs de diagnostiques. Je mets 5 étoiles car le nouveau chef d'atelier a repris les choses en main à son arrivée avec compétence et efficacité. Grâce à lui, la panne qui était assez complexe, a enfin été correctement identifiée et résolue rapidement, il m'a également fourni des conseils avisés sur mon véhicule, et j'ai pu partir en vacances avec ma voiture qui a fait plus de 1000 km depuis sans aucun problème. Une expérience qui avait mal commencé mais j'ai retrouvé confiance grâce à lui dans cette concession que je connais depuis longtemps. J'espère qu'il restera à la concession Chambourcy, car je suis bien conscient que comme dans beaucoup d'autres professions, trouver du personnel qualifié n'est désormais plus une évidence.

Très bon service après vente, prêt de voiture de remplacement et négociation possible quand la panne électrique persiste.

Honda Jazz, une CATASTROPHE ! Aucune fiabilité du véhicule hybride. 17 pannes en 3 ans pour un véhicule neuf. Véhicule neuf remplacé après un mois d’utilisation suite à réclamation auprès du directeur général Honda France. Une prise en charge inexistante par le concessionnaire. Une honte absolue. Et à la fin de la LOA le concessionnaire refuse de la reprendre et nous laisse nous débrouiller avec Coficabail qui lance une procédure de recouvrement. À FUIR. On n’est pas loin de l’escroquerie… On va porter plainte.