RABIA STEVIE

Personnel competent et Pro

Ok

Passé ce samedi 11 avril vers 13h45 pour un renseignement sur une mini-imprimante, j'ai été extrêmement déçu par l'accueil. Le vendeur au rayon imprimantes m'a pris de haut et a fait preuve d'une incompétence totale en me demandant « c'est quoi ça ? » sur un ton dédaigneux. On n'attend pas ce genre d'attitude dans un magasin spécialisé. Très mauvais sens du service client

Merci au personnel pour son accueil et son professionnalisme. Un remerciement particulier à la personne qui était à l'accueil. elle s'est occupée de moi et d'autres clients malgré la fermeture de l'atelier au moment de ma venue. Grande de taille, blonde, extrêmement gentille. Association France prévention et loisirs

Manque total d'assistance, indifférence face au handicap et facturation abusive. Expérience déplorable au Bureau Vallée de Buchelay. Alors que je souhaitais réaliser quelques impressions, je me suis retrouvée face à une interface peu intuitive qui a généré un bug (impression en boucle). Étant en situation de handicap (non visible), cette situation a provoqué chez moi une crise d'angoisse manifeste. ​Malgré ma détresse et le fait que ma mère attendait à l'accueil pour solliciter de l'aide, l'équipe est restée totalement indifférente, laissant la machine imprimer 28 exemplaires inutiles. Le comble : arrivée en caisse, le signalement du bug a été ignoré et j'ai été forcée de payer 49,04 € au lieu des 11,55 € prévus (voir ticket joint). ​Leur 'devoir de conseil' est inexistant. On m'a répondu par mail que le libre-service justifiait cette facturation, ignorant totalement l'obligation d'assistance à une personne en difficulté. Un manque d'humanité et d'éthique professionnelle flagrant. ​J'attends toujours un retour concret de la direction régionale pour un remboursement ou un geste commercial digne de ce nom. À fuir si vous attendez un minimum de considération client.

Le personnel est tres accueillant et agréable, cependant la tenue de la vendeuse d’hier 29/01/26 est vraiment à revoir. Un bonjour serait la moindre des choses. Nous ne sommes pas des fantômes. Je tiens tout de même à remercier Charles pour l’impression de mon image en A0 qui a su parfaitement me guider. Les deux étoiles sont évidemment destinées au personnel accueillant et non à la dame très mal poli.

Je suis mitigé le personnel dans l’ensemble reste sympathique ce pendant pour des impressions j’ai attendu plus de 1h… après il y avait du monde j’en suis consciente mais c’est dommage que le monsieur soit tout seul pour gérer les clients cependant il était très professionnel et je suis totalement ravie du résultat ! Mais petit conseil pour fidéliser vos clientes prévenez vos clients du temps d’attente car nous attendons mais on ne sait pas combien de temps…

J'ai voulu acheter en ligne un sac à dos sur Bureau Vallée. Dommage que je n'ai été averti qu'après avoir passer commande qu'il y avait une rupture de stock.