AUSTRAL SOLAR FRANCE

Devis compétitif pour une installation de panneaux solaires de 3 kW, avec une mise en service réalisée en janvier 2026. L’équipement fonctionne correctement et les performances sont satisfaisantes. En revanche, la communication, entièrement digitalisée quasi inexistante une fois la prestation réglée. Par ailleurs, j’ai été parrainé par un membre de ma famille et, malgré plusieurs relances, celui-ci n’a toujours pas reçu la prime de parrainage promise à ce jour. Cette situation donne une impression de pratique trompeuse et peu sérieuse. Client 629490

Expérience très décevante avec Otovo – marketing très efficace, suivi client très problématique Notre expérience avec Otovo est malheureusement très négative. Ce qui fonctionne très bien chez cette entreprise est leur marketing, mais une fois le contrat signé, la réalité est tout autre. 1. Promotions largement annoncées mais non appliquées Pendant toute la période de négociation, Otovo diffusait en permanence des offres promotionnelles très attractives, notamment : 6 mois de location offerts pour des panneaux solaires 9 mois de location offerts en ajoutant une batterie 10 % de réduction pour l’achat de l’installation Ces offres étaient clairement mises en avant dans leurs communications marketing et ont joué un rôle important dans notre décision. Lors de la signature, il nous a été indiqué que ces avantages pourraient être intégrés dans notre contrat. Pourtant aucune de ces promotions n’a finalement été appliquée, alors même que ces offres continuent d’être proposées sur leur site et dans leurs campagnes marketing. 2. Installation tardive L’installation n’a finalement été réalisée que le 23 juin 2025, soit environ quatre mois après la signature du contrat, ce qui est beaucoup plus long que ce qui nous avait été présenté au départ. 3. Informations très optimistes sur la revente d’électricité Lors des discussions avec Otovo, il nous a été indiqué que la revente de l’électricité à EDF OA serait rémunérée environ 0,30 €/kWh et qu’une prime d’environ 1700 € serait versée environ un an après l’installation. La réalité s’est révélée très différente : le tarif actuel est d’environ 0,12 €/kWh et la prime est nettement inférieure. Ces informations ont évidemment joué un rôle important dans notre décision de signer le contrat. 4. Question concernant la TVA Nous avons également attiré l’attention d’Otovo sur le fait que les travaux d’amélioration énergétique peuvent bénéficier d’un taux réduit de TVA de 5,5 %, mais nous n’avons reçu aucune clarification satisfai

Installation 8 panneaux sur toiture. Une fois l'installation posée plus personne ne répond pour apporter une solution aux défauts techniques importants. Le service technique est complètement injoignable et le commercial ne donne plus signe de vie. Une honte. A fuir !!