OFFREDI FLORIAN

Stage Poney "découverte" pour ma fille de 6 ans et demi. Ambiance familiale et bon enfant. Poneys sociables et calmes. Les monitrices étaient pédagogues et positives. Ce fut une excellente première expérience, que l'on compte renouveler cet été avec un stage junior.

Service client déplorable et aucun sens commercial Expérience extrêmement décevante. Dès le premier appel, j'ai eu l'impression de déranger mon interlocutrice, Alizée. Alors qu'elle cherchait notre adresse, j'ai dû subir ses commentaires impolis à voix haute. Un manque de respect total. Malgré cela, nous avons réservé une calèche à disposition pour nos clients pendant toute la semaine du Nouvel An (5 jours). Ce lundi, nous avons appelé pour demander si la calèche pouvait arriver dans les 20 minutes comme prévu. Certes, cela tombait sur l'heure du déjeuner, mais pour un client qui réserve une semaine complète en haute saison, on s'attend à un minimum d'effort ou de flexibilité. Au lieu de cela, la réponse a été très désagréable : un refus catégorique sur un ton agressif, sans aucune volonté de trouver une solution exceptionnelle pour une période aussi importante. C'est vraiment dommage d'avoir un tel comportement avec des clients importants. À cause de cet accueil et de cette rigidité, vous avez perdu un contrat et un client régulier. À fuir si vous cherchez du professionnalisme.

Avis de ma fille 13 ans Petite rando de 1h, c’était génial avec une équipe bienveillante, le cadre magnifique avec vue sur le mont blanc et les chaînes de montagne. À refaire !!!!

Plusieurs choix de promenades possibles. En calèche, accompagné des parents pour les très petits et petits. En groupe, d'une heure ou deux. Beaux paysages, chevaux et mules magnifiques.

Une expérience exceptionnelle. Balade en calèche autour de Megève avec soirée fondue. Un accueil chaleureux, une fondue de qualité. De supers moments en famille. On s’est bien marrés Sortie recommandée +++++

belle expérience pour occuper une journée de grisaille. Une balade en calèche fermée ou l'on a pu organiser notre goûter avec les petits. S'en est suivi une visite complete comentee de l'exploiration. puis les enfants ont eu la possibilité de brosser les poneys. Merci pour ce sympatique moment. Isabelle

Bonjour, Nous sommes malheureusement obligé d'en arriver à se justifier sur internet pour rétablir les choses comme elles sont face à la mauvaise foi de certaines personnes qui affichent leurs avis et tirent des conclusions hâtives. Tout d'abord, en pleine saison nous sommes sur tous les fronts (élevage, gestion des troupeau, soins aux chevaux et prestations avec la clientèle), nous faisons notre maximum pour satisfaire tout le monde et devons gérer le côté humain et animal à la fois avec toutes les contraintes et soucis que cela imposent. Nous nous excusons d'avance d'être parfois un peu fermes dans nos paroles mais nous sommes aussi parfois lassés de subir l'impatience, l'intolérance, la non amabilité et la frustration de certains. Le centre dispose d'un bureau d'accueil où vous pouvez vous rendre pour être renseignés. Nous avons un flyer et un site internet où sont détaillées toutes nos offres ainsi qu'un numéro de téléphone et un mail où vous pouvez nous joindre du Lundi au Samedi de 8h30 à 19h ! Oui oui, on réponds même le midi quand on mange ! Aux personnes mécontentes des baptêmes poneys, il est bien précisé (site internet, flyer et par téléphone et mail)que c'est une activité en AUTONOMIE! C'est d'ailleurs notre seule activité qui se déroule sans surveillance où nous faisons le choix de vous faire confiance. Nous proposons cette activité pour ne pas délaisser les plus petits et que vous puissiez les occuper pendant que les plus grands sont en balade. Nos poneys n'étant pas en libre service, lorsque nous vous préparons un poney pour la balade nous vous expliquons le chemin à suivre en donnant des points de repères ainsi qu'un flyer avec un plan et les consignes pour votre promenade. Nos poneys sont utilisés par des enfants de 4 à 6 ans en stage où les enfants sont par binôme (c'est à dire qu'un enfant de 5 ans par exemple tient son camarade) donc permettez nous d'être désolés pour vous quand vous êtes un adulte et que vous ne réussissez pas à empêcher le

Une équipe très professionnelle, des chevaux en bonne santé et surtout beaucoup d'expériences métier, une maison sérieuse ! Ma fille a fait un stage d'une semaine et elle en est ravie. Merci à toute l'équipe. J'ai moi même effectué une ballade de 2h et j'ai beaucoup apprécié le paysage. Je recommande vivement. On leur souhaite une bonne saison.