CHOUFA GARY

Je n'ai pas reçu ma facture 2025 et elle n'apparait pas en ligne mais ils ont monté mes mensualités sans me consulter alors qu'ils auraient dû les baisser, vue ma consommation. J'ai appelé le service client, qui doit être à l'étranger car je comprenais à peine ce que me disait la conseillère, et elle n'avait la main sur rien. Elle m'a promis qu'on allait rembourser rapidement le trop versé (plus de 100 euros) et qu'on allait m'envoyer un mail avec ma facture. Je n'ai jamais rien reçu. J'ai fait une réclamation en ligne. Aucun accusé de réception et aucune réponse. Et les horaires de l'accueil client sont les mêmes que les miens donc je ne peux pas y aller. En plus, on n'a pas de ligne pour joindre quelqu'un à Béziers. C'est vraiment lamentable ! Et ne me répondez pas de refaire une demande en ligne ou de téléphoner ! Je vais contacter la direction des fraudes si je ne reçois pas de réponse et de remboursement.

Bureau de SUEZ difficile à trouver au Polygone de Béziers, manque d'indications. Merci à la dame chargée de l''entretien du Polygone qui nous a accompagnés et merci à la dame d'accueil chez SUEZ pour sa gentillesse.

Complétement d'accord avec l'avis précédent. Mon problème de facturation a été réglé très rapidement. La jeune femme à l'accueil est très compétente et à l'écoute. C'est vraiment un plaisir d'avoir affaire à des personnes qui ont encore une conscience professionnelle. Merci madame.

Autant le service client en ligne est incompétent et n'écoute pas le client, autant à l'agence du Polygone, j'ai été en contact avec une personne sympathique, à mon écoute, souriante ; je ne connais pas son prénom, mais ce fut un plaisir de pouvoir lui exposer mon problème et de voir avec quelle facilité elle m'a amené une solution. Les conseillers en ligne, du moins ceux avec qui j'ai été en contact, pourrais prendre exemple sur cette personne. Merci encore à cette personne

J'adhère aux remarques ci-dessous; autant au téléphone les services Suez sont incompétents voire même limite insolents, autant ce jour j'ai été reçu à Béziers au Polygone par une dame agréable, respectueuse et surtout très compétente et qui m'a réglé un problème que je n'arrivais pas à régler depuis 2 mois au téléphone. merci à elle!

Accueil charmant et efficace. Petit bémol pour l'accès Lire sur le petit écran en faisant défiler les noms avec la flèche en lisant un écran tout petit situé à 60 cm du sol..... Je veux bien que pour les personnes en fauteuil elles sont à la bonne hauteur, mais pour les autres, vaut mieux avoir une bonne vue et se mettre à genoux.

Je remercie grandement la personne qui est intervenu devant chez moi avenue du 22 août pour son travail très professionnel et sa gentillesse

Accueil déplorable, la personne qui m’a reçu n’a même pas cherché à m’aider et me faisait taire à chaque fois que j’essayais d’en placer une. Le service client au téléphone était vraiment au top comparé à cette dame à l’accueil . J’ai donc décidé de faire toutes les démarches par internet .