EPC HABITAT

Je souhaite partager mon expérience concernant l'accueil téléphonique de Clamart Habitat. Malheureusement, la qualité de service est très inégale selon l'interlocuteur. J’ai été confronté à plusieurs reprises à un accueil désagréable, avec un ton peu respectueux et un manque de professionnalisme qui rendent les échanges difficiles. C'est regrettable pour un service public de proximité. Cependant, je tiens à souligner et à remercier tout particulièrement Amel et Nawal. Elles se distinguent nettement par leur patience, leur politesse et leur sens de l'écoute. Grâce à elles, on se sent respecté et entendu. J'espère que la direction saura valoriser leur travail et sensibiliser le reste de l'équipe de l'accueil à l'importance d'un échange courtois avec les locataires."

Avis utile aux primo accédants à Clamart Si la notion de propriétaire décent a un sens juridique réel, alors Vallée Sud Habitat ne devrait pas exister sous sa forme actuelle. Depuis notre arrivée en tant que primo-accédants, nous sommes confrontés à une situation anormale et profondément déséquilibrée : Vallée Sud Habitat cumule les rôles de promoteur, bailleur, syndic et organe lié directement à la mairie. Cette concentration de pouvoirs supprime tout contre-pouvoir réel et place les habitants dans une position de dépendance totale. Nous ne sommes pas dans une relation contractuelle saine, mais dans un système fermé, où la même entité : • construit, • gère, • contrôle, • facture, • et se juge elle-même. Les conséquences sont concrètes et mesurables : • Charges de copropriété anormalement élevées : environ 200 € par mois pour un T2 dans un bâtiment neuf, sans justification claire. • Refus ou incapacité persistante de fournir la répartition détaillée des charges, pourtant obligatoire. • Opacité totale de la gestion, tant sur les prestations facturées que sur leur utilité réelle. • Qualité de service défaillante, sans mécanisme de recours effectif. • Impossibilité pratique de contester, puisque le syndic, le bailleur et l’autorité politique locale sont structurellement liés. Nous ne parlons pas d’erreurs ponctuelles, mais d’un fonctionnement systémique qui : • neutralise les droits des copropriétaires, • empêche l’exercice normal du contrôle, • et transforme les habitants en usagers captifs. Dans ces conditions, la notion même de décence, de transparence et de bonne administration est vidée de son sens. Un organisme public ou para-public ne peut pas se prévaloir de l’intérêt général tout en organisant une asymétrie totale d’information et de pouvoir. Aujourd’hui, nous sommes pris au piège : • sans accès clair aux données, • sans interlocuteur indépendant, • sans possibilité réelle de sortir du système, • et sans garantie que nos droits fondamentaux de coproprié

Je souhaite partager mon retour très positif concernant vallée Sud Habitat Clamart. L’accueil y est toujours chaleureux, le personnel à l’écoute et très professionnel. On sent une réelle volonté d’accompagner les habitants avec bienveillance et efficacité. Merci à toute l’équipe pour votre disponibilité et votre engagement, enfin un peu d’humanité !

Bonjour JE SUIS DANS UN LOGEMENT SOCIALE QUI ETS GÉRÉ PAR VALLÉE SUD CLAMART. CZST LA 4EME FOIS QUE LA CHAUDIÈRE TOMBE EN PANNE JE DEMANDE DE CHANGE ET ON ME DIT QUE CEST COMME ÇA DANS TOUS LES APPARTEMENTS !!ON ME TROUVE AUCUN SOLUTION !! CEST CATASTROPHIQUE LE SERVICE VALLED SUD ON T IGNORE ON TE DIT OK OK RIEN EST FAIT. IL FAUT CHANGE LA CHAUDIÈRE !!CEST SIMPLE CEST PAS NORMAL QUE TOMBE EN PANNE CHAQUE TROIS MOIS !! BORDEL

Rien est fait lumière jour et nuit depuis mi octobre dans les escalier signalé des dizaines de fois et rien réponse on est au courant on s’en occupe depuis 3mois 1/2

Service inhumain. Même en restant poli et respectueux, ils ignorent totalement les demandes, y compris celles de familles en grande difficulté. Si vous insistez un peu trop à leur goût pour un rendez-vous ou des nouvelles de votre dossier, ils n’hésitent pas à porter plainte. Aucun sens d’humanité ni de compassion dans leur gestion.

Je prends des journées sur mes congés annuels pour rdv avec technicien pas de tranche horaire de passage. Il est 16 h 50 et aucne visite du technicien. Je risque d'épuiser mes congés annuels à force d'être absente pour "attendre les techniciens"

Standardiste malaimable et surtout incompétente ce 5/07/22 à 12h20, je lui demande un renseignement concernant un chauffe eau elle m'explique qu'elle ne peut rien faire, j'insiste auprès d'elle en lui expliquant que malheureusement j'attends le changement de mon chauffe eau car plus d'eau chaude depuis plus d'un mois et que d'habitude la dame de l'accueil arrive à me renseigner plus ou moins sur l'avancer du dossier, hors celle ci refuse et est limite agressive au téléphone. Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires désagréables mais la moindre des choses c'est de répondre aimablement aux gens surtout quand on est incompétente..!!