LE DUO - SCCV 22

Nous avons eu une belle expérience avec Duo, positif du début à la fin. Notre responsable de projet, Carol, est toujours souriante, positive et reste disponible pour répondre à toutes nos demandes, ce qui est vraiment rassurant tout au long du projet. Notre décoratrice, Zoé, est pétillante, à l’écoute et pleine d’idées. Elle sait parfaitement trouver des solutions pour transformer votre futur chez-vous en un véritable cocon qui vous ressemble. L’équipe Duo est également très à l’écoute de nos besoins et sait se montrer rassurante dans les moments de questionnement ou de doute concernant le projet. Plus qu’à attendre le démarrage des travaux et que tout se déroule aussi bien pour la suite🤞🏼 Nous recommandons sans hésiter ! ✨ Lena et Yves.

J’ai été très bien accueilli par Pauline, toujours à l’écoute et disponible. Toutes les informations concernant les projets proposés ont été clairement détaillées et expliquées. Cet accompagnement de qualité m’a convaincu de poursuivre avec la réservation d’un bien. 🙂 Je recommande vivement.

Super expérience du début à la fin ! Le rendez-vous de personnalisation était vraiment top, très bien encadré et surtout adapté à ce que je voulais. On sent tout de suite le professionnalisme et la passion dans le travail. En plus de ça, personne hyper agréable, à l’écoute et de très bon conseil, ce qui rend l’expérience encore meilleure. Je recommande sans hésiter 👌🏼

Un suivi de chantier catastrophique. Une réception du bien et un retard déplorable, sous intimidation malgré la présence d’un huissier. La règle des 1m priorisée pour les mauvaises finitions. Un service après vente inexistant. Des engagements sur certaines interventions mais qui ne sont pas tenus. Nous sommes à J+300 de la réception et nous n’avons toujours pas clôturer les différents sujets. Pas de DPE, pas de fibre. Un local poubelle commencé mais pas finalisé. Les finitions extérieures non terminées. On nous demande d’écrire à une adresse mail bien précise pour le sav, car les recommandés avec AR ne sont pas pris en compte. Très étonnant pour le coup ! Plusieurs visites dans leurs locaux pour leur faire part de notre mécontentement mais sans résultat. Je n’ai jamais vu autant de manque de considération et d’irrespect envers ses propres clients. Tout se passe bien jusqu’au moment de la signature et les différents avenants, pour faire sortir du cash ! Des avis positifs postés par leur propre salariés. Quelle belle politique d’entreprise ! Un achat devenu clairement une plaie et une énergie épuisante. Car oui ils sont très soucieux de leur image. Si leur marketing était aussi bien piloté que leur SAV !

Mon projet date d'avril 2021 en signant le contrat de réservation. Ce n'est qu'un an plus tard que l'acte définitif a été signé, je savais à l'avance que mon prêt immobilier allait commencer à être remboursé en même temps que mon loyer alors qu'il y avait 24 mois de franchises... Au bout de 7 mois de chantier, j'ai constaté que Muc Habitat/Le Duo réalisait des appels de fond sur des travaux qui n'ont même pas été réalisés ou terminés (comme par exemple, la mise hors d'air alors qu'il n'y avait pas de fenêtres, et les cloisons non réalisées). Le maitre d'œuvre n'a donc jamais mis un pied sur le chantier avant de faire les déclarations de travaux. Dès que le contrat a été signé, le moindre avenant est sujet à une forte tarification plus l'ajout de délai de réalisation disproportionné. Pendant près de 6 mois je n'ai plus eu la moindre nouvelle de l'état du chantier, la notion de communication et transparence dont ils vantent lors de la signature n'existe pas. Ils ont envoyé un mail pour stipuler que l'appartement sera livré fin juillet 2023 pour que je puisse poser mon préavis en conséquence. J'ai donc naturellement planifié et avec leur accord (arrêt de chantier à l'appui) l'installation de la cuisine, de l'adoucisseur, de la chambre et la réalisation de la peinture et parquet. Mais en approchant à la fin de mon préavis j'ai constaté que le chantier n'avait absolument pas bougé et je n'avais absolument aucune nouvelle de leur part ! Ils m'ont mis à la rue, proposé aucune solution, aucune négociation, ils m'ont même menacé de jeter la cuisine nouvellement installée dehors et d'aller en justice si ça ne me plaisait pas ! C'est quoi cette relation clientèle et ce professionnalisme surtout venant du directeur commercial et du PDG ! Lors de la réception, j'ai toujours été menacé d'aller en justice et de jeter ma cuisine si je ne signais pas, même en face d'un huissier de justice. La pompe à chaleur est restée en défaut pendant 7 mois, une infestation de rongeur dans

Nous sommes très satisfait de notre acquisition avec Le Duo. Équipe professionnelle, réactive et à l’écoute du début à la fin. Le bien correspond parfaitement à nos attentes. Je recommande sans hésiter !

Rajout : Honteux!!!!!! Nous étions parfaitement informés de l’état d’avancement? et pourtant j’ai reçu des informations inexactes. Il est d’autant plus regrettable d’avoir enfin obtenu une réponse uniquement après la publication de mon commentaire, pour m’indiquer que je devais renoncer à mon argent !!! Et oser me répondre que le nombre de propriétaires ne me regarde pas !! Si !! L’honnêteté est un point clé ! Je dispose bien entendu de preuves à l’appui. Nous sommes extrêmement déçus par notre expérience avec ce promoteur concernant le projet Le Novus à Wiwersheim. Depuis le début, nous avons été confrontés à des informations inexactes et à des promesses non tenues. Par exemple, il nous a été indiqué que le projet avait débuté en juin 2025. Après vérification auprès de la mairie, il apparaît que le promoteur travaille sur ce projet depuis 2019. Il nous a également été affirmé que tout était vendu et que nous étions les derniers à devoir passer chez le notaire. Or, à ce jour, aucun passage chez le notaire n’est possible puisque la situation administrative du projet n’est pas finalisée. Nous avons appris qu’une nouvelle demande de permis de construire a été déposée récemment, ce qui contredit clairement les informations qui nous avaient été communiquées. Le manque de transparence et de professionnalisme est particulièrement préoccupant dans le cadre d’un investissement immobilier aussi important. La communication a été floue, parfois contradictoire, et nous avons dû insister à plusieurs reprises pour obtenir des réponses, qui se sont révélées inexactes. À ce jour, malgré notre demande d’annulation du contrat de réservation et de remboursement de l’acompte versé, nous restons sans réponse. Nous partageons ce témoignage afin que d’autres personnes puissent disposer de toutes les informations avant de s’engager. Une relation de confiance est essentielle dans un projet immobilier, et malheureusement elle a totalement fait défaut dans notre cas.

Notre expérience avec ce promoteur a été très décevante concernant le projet "Le Novus" à Wiwersheim... Nous sommes allés de mauvaise surprise en mauvaise surprise ! Des informations données lors de nos rdv ou communication écrite se sont révélés fausses comme le fait qu'ils sont propriétaires du terrain depuis 2025 alors qu'en faite c'est depuis 2019... Que c'est la faute à la Mairie que les travaux ne commencent pas alors qu'après un entretien téléphonique avec cette Mairie eh bien il s'avère que c'est faux et que encore 1h avant cet appel un nouveau permis de construire a été déposé pour ce projet (le 6e déjà...), on nous demande de passer chez le Notaire mais après un coup de fil avec lui il s'avère que administrativement rien n'est finalisé concernant ce projet... Nous avons envoyé notre demande résiliation du contrat de réservation et du remboursement de l'acompte versé et nous avons en retour un appel nous disant que l'on ne récupérera pas notre argent car on raconte des conneries alors qu'on dispose de preuve. En espérant que ce commentaire puisse vous aider à faire votre choix.