PEYSSON AXEL

Il me parait fondamental de partager mon expérience quant à la clinique du Beaujolais (RAMSAY) . Je suis doublement choquée par le manque d'humanité de cette clinique. En premier lieu car elle ne me permet pas aujourd'hui de rendre visite à ma petite fille, qui vient de naitre. Après vérification, le livret d'accueil non remis à jour (dixit la puéricultrice) indiquait jusque là que les visites étaient possibles. Je suis très choquée qu'une clinique n'accepte pas de visite : par extension, cela signifierait-il à l'avenir que les patients devront assumer seul leur maladie ou question de santé sans soutien. Psychologue de formation et de métier, je suis très choquée par cette deshumanisation qui ne tient pas compte des besoins psychologiques du patient. Un autre motif vient s'ajouter à ce constat : un Rv que j'avais pris de longue date dans l'un des services et qui a été annulé par le médecin sans proposer aucune autre proposition immédiate ni lointaine avec de plus un secrétariat systématiquement sourd quand je le contacte (ligne coupée alors que je suis en attente). Je sais que les services de santé sont très chargés, je suis moi même très occupée dans le même cadre. Ceci n'empêche pas de garder une dimension humaine de bienséance faute de quoi, il ne faudra pas s'étonner qu'un jour les soignants eux-mêmes seront remplacés par des robots mécaniques. Est-ce la vie que nous voulons ?

Ambulatoire très bien. L'accueil, les infirmières, les brancardiers, les anesthésistes, très gentils et patients. Ils savent nous rassurer. Par contre le bâtiment a besoin d'être rénové. A l'accueil on a l'impression d'être dans un couloir d'école! Les chambres sont assez vétustes et les lits inconfortables avec le plastique qui glisse Avec des beaux bâtiments de consultation que sont les passerelles, je suis déçue de l'ambulatoire

Une IRM de la prostate a été prescrite à mon grand-père pour suspicion de cancer de la prostate, la réponse de la secrétaire : "A 92 ans son médecin lui prescrit une IRM ?? Non désolée." Donc la doctrine de la clinique d'Arnas, même en étant en bonne santé pour le diagnostique d'une maladie grave en fonction de l'âge du patient, il le laisse sans réponse et solution. Je trouve ça dans un premier temps particulièrement choquant, il reste un humain avant tout en bonne santé et très mobile pour son âge, et deuxièmement très GRAVE étant donné la possibilité aggravante de la maladie !!! Si c'était le grand-père d'un des membres du secrétariat, peut-être que ça aurait été accepté ?? Plus jamais on aura à faire affaire à cette clinique déshumanisée, désagréable et immonde.

Ce matin 7h30, une seule personne a l'accueil du service ambulatoire ? Résultat: 30 mn de file d'attente (30 personnes). Mais la personne était souriante et pleine d'empathie. Le personnel du service ambulatoire est sympathique et compétent. Les couloirs vers les salles d'opérations sont assez encombrés et les murs et plafonds mériteraient un ... "rafraîchissement". Le Dr Bernard (gastroenterologue) est calme,compétent et a l'écoute des patients. J'y retournerai mais ..... rien ne presse 🤭

Prise en charge aux urgences assez rapide ( 2h30) mais attention! médecin vu 2 secondes pour le bras cassé de mon fils de 7 ans. Pour lui, fracture classique, juste besoin d'un plâtre. Une infirmière ( je suppose) le plâtre sans rien faire avant sur le bras. Nous avons fait confiance et aujourd'hui lors de la visite chez le chirurgien, on apprend que le plâtre n'aurait pas dû être fait ainsi et qu'il faut l'opérer dans 4j suivi d'un bon mois de plâtre et puis encore une atèle. Un petit garçon effondré car il avait respecté à la lettre tout ce qu'il devait faire ou ne pas faire pendant 3 semaines...

Nous avons été reçus samedi après-midi aux urgences de la clinique. Un immense merci pour la gentillesse du personnel de l accueil , le médical et bien sûr le Docteur Rona SEDIQ qui est intervenue très rapidement. Un immense merci pour la prise en charge de mon ami et sa jambe gonflée.

Mon fils a été opéré en ambulatoire pour des végétations et tout le personnel soignant a été super, que ce soit les infirmier(e)s, les brancardiers, l’anesthésiste, le chirurgien ; un grand merci d’avoir pris soin de lui !

J’avais récemment laissé un avis défavorable, suite à un accueil téléphonique limite. Tout d’abord je regrette d'avoir été aussi mordant, parce que je connais les problématiques du milieu hospitalier, qui durent depuis trop longtemps. Je présente mes excuses sincères à la dame qui m'a répondu. Puis ensuite parce qu’en dehors de cet incident mineur, tout le monde ici est au top, vraiment. Bonne continuation à tous, très cordialement.