ARRIBAS ROMEU JUAN RAMON

TOP 👍

Ok

Top

J’ai reçu ma première commande de carreaux zellige en avril 2024. J’avais commandé une teinte beige et, à ma grande surprise, les carreaux sont arrivés de couleur vert émeraude. J’ai contacté le service client à l’époque, qui a reprogrammé une livraison avec la bonne teinte. Concernant les carreaux reçus par erreur, ils m’ont indiqué que je pouvais les conserver, le retour coûtant plus cher que la marchandise. Jusqu’ici, rien à signaler : j’ai bien reçu la bonne teinte quelques semaines plus tard. En septembre 2025, je passe une seconde commande sur le site pour la même teinte (même référence que la première commande). Et là, nouvelle mauvaise surprise : la couleur reçue tire cette fois vers le jaune/orangé. Je contacte donc à nouveau le service client. Le lendemain, je suis contacté par téléphone (a priori par le dirigeant), qui m’explique que la différence de teinte est avérée et que cela peut arriver en production. Il me propose une nouvelle livraison de la bonne teinte sous un délai de six semaines. Malgré deux relances, je n’ai toujours rien reçu et le service client ne donne plus signe de vie. C’est regrettable, car les produits proposés sur le site sont vraiment très beaux, mais honnêtement, je vous conseille de passer votre chemin et de vous tourner vers une boutique de carrelage proche de chez vous.

Nous avons eu un problème avec le produit reçu, qui ne correspondait pas aux photos sur le site (effet nacré pas du tout évoqué ni montré). Ils ont accepté de nous reprendre la marchandise, de bonne foi. Vendeur respectable et honnête.

Le responsable de magasin, M. CALEGARI, s'est rendu très disponible tout au long de notre visite et a été de très bons conseils. Le magasin a énormément de choix avec des produits qualitatifs. Je recommande !

Je suis vraiment très satisfaite de mon achat. Le carrelage est sublime et il a fait sensation chez moi. Envoi rapide, emballage au top, je recommande grandement.

Un grand merci à toute l’équipe qui s’est montrée disponible, réactive et qui nous a conseillé avec soin ! Nous sommes très satisfaits de nos choix que nous avons réalisés à distance, la livraison a été express ! Nous n’hésiterons pas à recommander !