D&D CHAUFFAGE

Honteux, aucun support. Passage pour un entretien avec demande de changement des joints. Sur place le technicien ne les change pas car pas utile d'après lui (même avec 10 ans d'ancienneté). 1er redémarrage suite a l'entretien impossible. Au téléphone on vous dit "un technicien vous rappellera mais pas de nouvelles, resultat je me dépanne tout seul (heureusement que l'on trouve des infos sur internet). Je signale une odeur de fumée au démarrage, encore une fois, on vous rappellera mais jamais de nouvelles. Aujourd'hui je constate que suite au dernier entretien la tête de vis permettant d'ouvrir le bas du tubage pour l'entretien est fichue, impossible de l'ouvrir. J'abandonne, entreprise à fuir !

Nous avons acheté un fourneau à granulés en 2021, jusqu'à là on nous à envoyer pour l'entretien des personnes compétentes au date prévu, mais cette année 2 mois de délai alors que nous avons appelé 1 mois avant la date d'entretien habituelle. Résultats le technicien n'est pas venu et on a repoussé encore d'une 2 semaines ou plus. Celui-ci est venu, ne connaissait pas le modèle. Le voyant qui était "censé partir" est toujours là, il a voulu le démonter complètement alors que complètement inutile (nous avons assisté à tout les précédents entretiens). Il a déclaré "on voit pas souvent ce model" en coinçant là plaque en métal du conduit de là cheminée. Heureusement que j'ai pu la décoincer mais je me demande maintenant si l'entretien à été correctement réalisé 🤔 PS : technicien seul, à t'il pu ramoner tout le conduit sans monter sur le toit ?

changer la cheminée contre un poêle à bois accumulation de chaleur est le meilleur investissement que j'ai fais. facture EDF passe de 490 à 210 c'est juste formidable. Merci à toute l’équipe vendeurs, techniciens, installateurs pour leurs conseilles et disponibilités.

Aujourd'hui 12 Décembre 2025 je me suis rendue chez Cheminées Payot à Valentin pour acheter des joints de porte détériorés pour mon poêle Jotul. Je précise à la personne de l'accueil, il y a 5 ans, que j'ai dû revenir 3 fois car les grosseur des joints étaient trop grosses. Par précaution je m'étais munie de l'ancien joint.1 h aller retour. Elle regarde sur l'ordinateur et me dit qu'elle n'en a pas et pas possible de commander au mois de Décembre. La commerciale que je connais était là, m'a donné les joints qui étaient notés sur l'ordinateur qu'elle avait en stock. Bref, je pose les joints et je ne peux plus fermer ma porte car trop gros, ce n'est pas faute de l'avoir spécifié. Je retourne donc chez Payot. La disgracieuse femme de l'accueil, me toise déjà d'entrée. Mes explications ne l'ont pas convaincue, elle insistante disant : "c'est la référence de votre fourneau" je veux bien mais pas compatible. Du coup la commerciale m'en a donné moins gros. La femme de l'accueil, une certaine Leila, m' a balancé les anciens joints et me dit " rapportez les" sachant que nous en sommes à 4 poêles achetés . Je vous laisse vous faire votre opinion.

Suite à une panne de moteur sur le poêle Jotul et cela pendant les fêtes et le grand froid, le technicien a été efficace et rapide. Je remercie vivement l'équipe des Cheminées Payot (secrétariat et technicien).

Je mets une étoile parce que 0 ce n'est pas possible. Une entreprise qui malheureusement part en fumée !. Pour vendre il y a du monde, question installation c'est la catastrophe ! Il y a d'autres prestataires sur le marché! Ne vous fiez pas à leur réputation, le nom PAYOT c'est juste sur la devanture!

Très très déçus du service après vente ! Nous avons acheté deux appareils à l'entrepris PAYOT Frères : chemineé Ruegg et fourneau tulikivi d'un valeur conséquente ( plus de 25 000 euros). Aujourd'hui, nous avons un problème sur notre cheminée (foyer central). Malgré nos déplacements et nos nombreux appels, pas de réactions de cette entreprise qui fait la sourde oreille trouvant toujours une excuse. (responsable en congé, en formation..) Pour vendre, les commerciaux sont très persuasifs, mais une maintenance sérieuse n'est plus assurée. Pourquoi vendre des produits si l'entreprise PAYOT n'assure pas l'entretien correct ?

Service après vente inexistant. Nous attendons depuis 1 mois un ressort pour la fermeture de la porte de notre fourneau. Celui ci est notre seul moyen de chauffage. Visiblement c’était en stock, puis finalement personne n’est informé de notre demande. J’ai payé le ressort par virement. Et nous avons déjà appelé 5 fois et sois disant qu’il l’envoie demain !!! Bref je ne recommande pas