NUR CONSTRUCTION

Entreprise mandatée par mon assurance suite à un sinistre. Après plusieurs mois, le devis est enfin validé. 2 mois plus tard, toujours aucun RDV fixé. Chaque fois que j'appelle le secrétariat je tombe sur une boîte vocale qui ne peut plus recevoir de message. J'ai eu beau appeler mon assurance qui m'assure que l'artisan me rappellera le lendemain à partir de 15h... Toujours rien !!

Entreprise mandatée par mon assurance pacifica qui a bien reparée ma salle de bain et mes WC, l’équipe est à l’écoute et si vous les appelez lorsque vous constatez des malfaçons, ils font le nécessaire pour corriger le tir immédiatement. Pour leur réactivité, leur capacité à corriger leurs erreurs et le rendu final des travaux qui nous satisfait parfaitement je laisse 5 étoiles 😊

Mandatée par Allianz pour un dommage sur un poteau de portail, cette entreprise s’est avérée calamiteuse. Des semaines pour obtenir un devis après la visite sur site.. Un devis qui ne répondait pas au problème, envoyé à Allianz qui n’a rien vu. Travaux planifiés le 5 mai à 9h et annulés par un simple sms 1/2h avant. De nouveau silence radio .. Puis fin mai, ils réalisent que leur devis est faux, en renvoient un avec un montant délirant .. évidemment rejeté par Allianz.. Expert, délais … 10 mois après le sinistre, c’est toujours en attente de réparation. Mais le chèque de franchise, lui, a bien été encaissé mi mars par New Horizon Travaux. Et cela fait 2 mois que j’attends le remboursement, malgré l’envoi du RIB et une promesse de le faire « rapidement ». Appel de ma part hier, promesse de faire le remboursement « immédiatement ».. et incapacité à expliquer pourquoi ça n’a pas été fait. La gestion de cette entreprise est un désastre absolu, qui n’a d’égal que l’incurie d’Allianz sur ce dossier. Les 2 sont à fuir. Update le 7/9 après remboursement - enfin- de la franchise : la réponse prétendant que « certains sinistres nécessitent plus de temps que d’autres en raison des démarches administratives et techniques » est un joli bobard et une parfaite illustration de l’incurie de cette boîte. Ils avaient purement et simplement oublié, tout comme ils ont oublié chaque étape de ce dossier, qu’ils ont largement contribué à transformer en galère. Si je n’avais pas appelé il y a quelques jours pour menacer d’un dépôt de plainte, le paiement serait toujours en attente.

Je déconseille très fortement de faire appel à l’entreprise New Horizons. Depuis notre sinistre, confié par notre mutuelle MATMUT, les travaux de toiture ne sont toujours pas terminés. 15 mai 2025 : premier passage d’un expert mandaté, qui valide les travaux à réaliser. Après de multiples échanges, une date de chantier est enfin fixée. Un ouvrier se présente accompagné d’un stagiaire, reste une heure, puis repart en prétextant la chaleur. Il promet de revenir le lendemain à 7h : personne ne viendra, ni appel, ni message. Nous avons ensuite reçu des propositions de paiement au noir, soi-disant parce que l’assurance ne couvrait pas l’intégralité des frais. Deux autres experts de la même entreprise sont passés, confirmant que les travaux étaient non conformes et que les fuites d’eau persistaient. Malgré leurs excuses et une promesse d’intervention supplémentaire, aucune suite n’a été donnée. Pire encore, le responsable conteste et prétend avoir envoyé un second devis à l’assurance, alors que nous n’avons jamais signé aucun devis ni procès-verbal de fin de chantier. L’assurance nous confirme pourtant avoir déjà réglé l’entreprise. Nous sommes donc face à une escroquerie manifeste et à une probable fraude à l’assurance. Une mise en demeure pour exécution des travaux est en cours. Je saisis la DGCCRF et les autorités compétentes. Je compte également alerter les autres clients potentiels pour éviter qu’ils ne subissent le même préjudice. Un conseil : fuyez cette entreprise ! Réponse à cette entreprise Monsieur, Vous êtes visiblement bien plus réactif sur les réseaux sociaux qu’au téléphone, ce qui est regrettable au vu de la gravité de la situation. Vous connaissez parfaitement notre dossier et savez que votre ouvrier a réalisé un travail déplorable, inachevé, et comportant de nombreuses malfaçons sur l’ensemble de la toiture. Malgré plusieurs rendez-vous et échanges oraux au cours desquels ces défauts ont été constatés — y compris par vous-même — aucune ac

Même entreprise que MAS bâtiment, c'est une combine pour combiner plusieurs devis avec les assurances . Qualité de travail, moins que minable, c'est la première fois que je vois une entreprise réparer des fissures de tôles fibrociment avec du scotch 🫣.

Très bonne société je recommande fortement équipe très professionnel avec un bon savoir faire et toujours au top sur la qualité du travail. Encore merci pour votres sérieux et professionnalisme

Travaux de toiture et rénovation intérieure réalisés parfaitement. Une équipe au top, très professionnelle et réactive. Je suis pleinement satisfaite et je recommande vivement !

Mandaté par mon assurance, très mauvais travail de toiture , chantier dégueulasse, aucune explication de la part des ouvriers.je ne recommande pas et je contacte aussi mon assurance