OUHSSAIN REDOUANE

Super

Polite and efficient.

Comme d'habitude , et comme j'ai fais le choix de payer mes factures avec mon téléphone , pour la dernière facture , après avoir inscrit mon numéro de carte , en inscrivant le date limite , je me vois refusé mon paiement ? il serais bon que chez ** les eaux du bas Languedoc ** vous fassiez une maintenance sévère de vos installation car cela se reproduit souvent (Trop souvent a mon gout !) et ne venez pas me dire que c'est moi qui me trompe. Ce n'est pas en agissant de la sorte que vous m'inciterez a me mensualiser. De plus , j'ai réussi a avoir une personne au téléphone dont les seuls mots qu'elle semble connaitre , son :**Quoi que ?** avec un accent (Suédois.) bien prononcé La réponse a ma question : Rappelez dans quelques jours . Vous comprendrez aisément que la note minimum soit de mise. Dommage que vous soyez seul sur la place en tant que fournisseur. Eaux du bas Languedoc : Zéro pointé.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro. Un service client et surtout une plateforme téléphonique absolument incompétente pire ils vous raccrochent au nez !!!! Deux appels passés ce jour et on me raccroche deux fois au nez car aucune réponse à fournir. Je ne comprends pas comment Suez un si grand groupe ne se penchent pas davantage sur leur laborieux et mauvais service client. Je constate malheureusement ne pas être le seul à me plaindre mais apparemment Suez n’est pas inquiet de laisser leur service relation client entre les mains de personnes peut compétentes

Je tiens à remercier particulièrement le service client qui ne fait vraiment aucun , mais vraiment aucun effort pour aider les gens ! de tous les organismes à qui j’ai eu affaire pour les démarches suite au dc de mon père ils ont la palme d’or pourtant on a eu à faire a beaucoup d’autres organismes.J espère qu ils n auront plus le monopole un jour ou qu ils se remettent en question humainement.

Comme tout les commentaires une entreprise d’incompétents ,service client inexistant. Comment suez qui est une grosse entreprise peut laisser salir son image sans rien faire comme ça

Comme la plupart des avis, c’est vraiment une catastrophe !!! Déjà que pour faire une souscription on nous IMPOSE un prix exorbitant car sur certaines communes nous n’avons pas d’autre choix que de les choisir. En plus de ça le personnel est incapable de faire son travail correctement ! J’ai voulu faire une souscription en avril 2025, j’ai eu une souscription faite en mars (donc avant la date de mon entrée dans le logement) depuis avril après plusieurs mail envoyer avec les justificatifs fournis demandé par l’organisme afin de rétablir leur erreurs. J’ai reçu plusieurs mail de menace me disant que j’allais être mise en demeure et qu’on me clôturerai mon contrat si je ne payais pas. Il est évidant que le client paye si TOUT le dossiers est correct. Nous somme d en octobre et mon dossier semble ENFIN correct, je paye et je reçois de nouveau un message me disant qu’il faut que je règle ma facture. C’est inadmissible !! Pour envoyer des mail et des messages de menaces vous êtes très réactif par conte pour répondre au téléphone ou corriger vos erreurs là il n’y a plus personne et en plus on rejette la faute sur le clients disant que c’est lui qui n’envoie pas les documents ce qui est évidemment FAUX !!

Un an et demi que je cours d3 réclamations en réclamations pour une surfacturation directe en tranche 2 sans passer par la tranche 1 alors que je n'atteint même pas le plafond de la tranche 1 qui est de zéro à cent vingt m3 ; hors que je n'en consomme que 60m3 ???? Cherchez l'erreur... Et personne ne veux donner suite à les réclamation. C'est un scandale et je suis désormais prête par passer auprès du conciliateur de justice.. C'est un scandale