MAUGER MATHEO

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Excellent

Cliente fidèle de ce magasin depuis son ouverture, je viens régulièrement et j’y fais souvent mes achats. Jusqu’à présent je n’avais jamais rencontré le moindre problème. Cependant, lors de ma visite le vendredi 13 mars dès l’ouverture (entre 9h et 9h45), j’ai vécu une situation très désagréable. Un membre du personnel m’a suivie de manière insistante dans tous les rayons pendant environ 45 minutes, alors que je regardais simplement les promotions. À chaque rayon où je me rendais, cette personne se positionnait à proximité de moi. Afin de vérifier qu’il ne s’agissait pas d’une coïncidence, j’ai volontairement changé plusieurs fois de rayon et j’ai constaté que cette personne continuait à me suivre jusqu’à ma sortie du magasin. Je me suis sentie très mal à l’aise et humiliée, d’autant plus qu’il y avait d’autres clients. Je précise que je n’ai jamais eu le moindre problème dans un commerce et que même les agents de sécurité ne m’ont jamais suivie de cette manière. Face à cette situation, j’ai fait le nécessaire pour signaler officiellement cet incident au siège de l’enseigne afin que des explications soient apportées et que ce type de comportement ne se reproduise plus. C’est vraiment dommage car j’appréciais ce magasin, mais après cette expérience je préfère désormais faire mes achats dans un autre magasin de l’enseigne. Merci pour votre réponse. Je comprends que le personnel doive circuler dans les rayons pour assurer la surveillance du magasin. Cependant, la situation que j’ai vécue le 13 mars ne correspondait absolument pas à une présence normale du personnel. Pendant environ 45 minutes, la même personne s’est déplacée systématiquement dans chacun des rayons où je me rendais. J’ai parcouru une grande partie du magasin, et à chaque rayon cette personne se positionnait à proximité immédiate de moi, jusqu’à ma sortie. Il ne s’agissait donc pas d’une simple présence dans les rayons, mais d’une surveillance constante et ciblée qui m’a profondément mise mal à

Très bonne expérience, dans ce magasin. J’y retournerais sans problème. Et je le recommande. Et un grand merci à la caissière qui m’a passé, pour m’avoir apporté son aide très précieuse étant donné mon handicap. Félicitations, car c’est vraiment très très rare d’avoir une aide aussi précieuse. Merci 🙏.

On fait de bonnes affaires ici,et le personnel comme la responsable sont sympa