BECOCA

L'accueil est sympa. Les diagnostics sont claire. Le garage nous contacte des que le diag est fini. C'est agréable un garagiste qui tient au courant sont clients. Les travaux sont bien fait.

Mauvaise experience dans se garage Prix rendez vous 15 jour à l'avance à 8h pour entretien service b Faut leur dire que t'es presser sinon tu attend toute la journée pour le récupérer De plus voir photo il mon ravagé l'isolation au déçu de la roue avant droit Franchement à éviter heureusemét c un fourgon de travail mais bon c'est quàd même honteux pour un garage mercedess bref à bonne entendeur j'espère que vous aurez plus de chàce que moi

Personnel désagréable et arrogant, peu disposé à aider. Nous avions un problème banal sur notre véhicule (courroie trapézoïdale déchirée) et avons néanmoins dû attendre 4 jours pour la réparation. Après quatre jours d'insistance, notre véhicule a été réparé en 1 heure et demie. Une grande catastrophe.

Garage à fuir, acheter une voiture 40 000 € problème de batterie un mois après il veut rien prendre en compte J’étais prêt à prendre la moitié de la facture, ils sont à 10 € près. Quelle erreur on devrait leur enlever le drapeau Mercedes. 😡😡😡😡

Un grand merci à Henry et son chef d’atelier qui ont su être réactif et efficace lors d’un dépannage à distance. Très bon garage je recommande

Ce garage Mercedes suit mon véhicule de transport d'animaux depuis quelques années rapide et efficace

Je passe récupérer mon véhicule après une réparation ce jour. J’effectue le règlement final de la facture de plus de 1500 € par virement après avoir fait un acompte de 600 € en anticipation avant la réalisation des travaux. Je présente la preuve de mon virement, ainsi que le débit sur mon compte bancaire, et l’on refuse de me remettre mon véhicule sous prétexte que le solde de la facture n’est pas visible sur leur compte bancaire. Je dois repartir sans mon véhicule. Dans l’attente de l’appel du garage, confirmant que l’argent est bien sur leur compte. C’est lamentable ! Aucune confiance ! Alors que le client doit faire confiance quant à la réparation correcte de son véhicule ! C’est-à-dire que l’on règle une facture sans être certain, que les travaux ont été effectués correctement ! C’est une honte ! GARAGE, à éviter absolument !

Je fais suivre mon GLC dans ce garage devenu le plus proche de chez moi depuis 2 ans. Outre un accueil impersonnel et peu respectueux du client, les déboires sont systématiques: - une panne sur le système ADBLUE en Février 2023, ( pastille de plastique dans le réservoir ?) alors que les seuls intervenants sont des techniciens Mercedes et que la dernière maintenance c’est eux qui l’on exécutée en Avril 2022: le coût pour réparer l’incompétence a été de 351 € sans explications tangibles ni preuve de la pastille en question. - en Juin 2023, j’ai de nouveau pris le temps de passer dans ce garage car affichage d’une demande de service maintenance en B 9. Devis effectué sur place par l’un des responsables ( mi Juin) entre 400 et 500 €. RDV pris donc pour le 6 Juillet. En arrivant sur place, au moment de signer la commande avec un autre responsable le coût est passé à 1 347€. Explications du responsable « C’est forcément le code maintenance qui a changé en 15 jours » Car Mercedes Bocage Brignais ne peut pas avoir fait d’erreur, c’est impossible et donc il ne vont surtout pas s’abaisser à faire des excuses! Donc n’étant plus du tout en confiance, je vais retourner à mon ancien garage, beaucoup moins imbus d’eux mêmes, et surtout plus professionnels. C’est une chose que de courir après le chiffre, mais n’avoir aucune considération pour le client lié au manque de professionnalisme et de respect, c’est insupportable.Quand on fait des erreurs, à minima on les assume et on présente des excuses. Dommage….